Trong thời đại công nghệ 4.0, việc mua bán online diễn ra ngày càng nhiều hơn. Ở Việt Nam, hàng loạt các trang thương mại điện tử như Shopee ngày càng phát triển và nhanh chóng khẳng định được chỗ đứng của mình. Là một người kinh doanh bạn không thể nào bỏ qua cơ hội đầy tiềm năng này nhưng bạn lại không biết cách bán hàng trên Shopee? Vậy thì, trong bài viết này, blog.atpacademy.vn sẽ giải đáp bán hàng trên Shopee là gì? Hướng dẫn cách bán hàng Shopee hiệu quả nhất.
Shopee là gì?
Shopee là sàn giao dịch thanh toán TMĐT có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của tập đoàn SEA (trước đây là Garena), được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest Li. Shopee được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, và hiện đã xuất hiện tại các quốc gia: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, và Philipines.
Hình thức kinh doanh lúc đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace – Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau. Mặc dù vậy, hiện nay Shopee Việt Nam đã thành ra mô hình lai khi có cả B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng). – Theo Wikipedia
Lí do bạn nên bán hàng trên Shopee
Bán hàng trên Shopee là hoàn toàn không tính phí
Các anh chị thực sự có thể mở shop online mà không mất bất kỳ một khoản chi phí nào. Điều giới hạn duy nhất chính là khả năng thu hút quý khách hàng từ sản phẩm của bạn.
Bán hàng trên Shopee bạn sẽ được hỗ trợ chu đáo
Shopee có một đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn, giúp bạn có thể tối đa được tiền lời của chính bản thân mình trong công việc bán hàng.
Shopee đang là sàn thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam (tính đến đầu năm 2020)
Với hơn 41 triệu lượng truy cập mỗi tháng, tương ứng với mỗi ngày có hơn 1.300.000 lượng truy cập những shop. Shopee đang là một khu mua sắm online mà bạn hầu hết thực sự có thể bán tất cả những sản phẩm trên thị trường từ thời trang, đồ gia dụng, đồ điện tử v.v…
Shopee có cộng đồng hỗ trợ nhà bán hàng đông đảo
Shopee được hỗ trợ bởi một cộng đồng vô cùng lớn trên mạng xã hội Facebook. Mọi người giúp đỡ cùng nhau kinh doanh.
Ứng dụng Shopee tận dụng mua sắm trên các thiết bị di động
Xu hướng Mobile tiếp thị là xu hướng sẽ phát triển cực mạnh trong thời gian cách đây không lâu tại Việt Nam. Việc Shopee có giao diện thân cận ngay cả trên máy tính và mobile sẽ hỗ trợ khách hàng đơn giản mua hàng online hơn.
Lợi ích khi bán hàng trên Shopee
Nếu bạn là một doanh nhân khôn ngoan, bạn sẽ nhận biết rất nhiều ích lợi khi chọn Shopee là kênh buôn bán chính của mình. Có thể liệt kê như
- Không cần có website vẫn thực sự có thể tiếp cận đến hàng triệu người nhờ vào nền tảng mạnh mẽ
- Không tốn tiền quảng cáo vì Shopee sẽ quảng cáo giúp cho shop của bạn ngay trên sàn của mình
- Nếu bạn có kế hoạch kinh doanh tốt thực sự có thể trở thành “Thánh nghìn đơn trên Shopee”
- Bạn sẽ không phải đau đầu lo các khâu lưu kho, vận chuyển vì Shopee sẽ làm từ A-Z
- … còn rất nhiều lợi ích khác
Tuy nhiên nói đi cũng phải nói lại, khi bạn chọn buôn bán trên Shopee bạn cũng cần cân nhắc các nhược điểm như việc sale trên Shopee sẽ hỗ trợ bạn thu hútmột lượng người tiêu dùng khá lớn biết đến hàng hóa của chính mình.
Nhưng để có thể có được vị thế mạnh đối với các hàng hóa cạnh tranh thì còn phải dựa vào giá và dựa vào các hoạt động ship nhanh, sản phẩm tốt, và nhân tố thời gian giúp cho quý khách hàng nhận biết được bạn và có sự tin tưởng.
Nhưng đổi lại, bạn không được quyền để tên doanh nghiệp, tên cửa hàng, hay tên cá nhân của bản thân trong hàng hóa. Cũng khá khó khăn để phát triển tên thương hiệu đúng không, trừ khi bạn tự xây Brand Name của chính mình ở bên ngoài hay những mạng xã hội và biến việc bán hàng bên ngoài của bản thân mình thành công việc bán hàng trên chính shopee.
Việc bán hàng trên Shopee sẽ hỗ trợ bạn đẩy mạnh doanh số, bù lại, Shopee cũng sẽ có nguồn traffic khủng hơn và danh tiếng về sàn thương mại điện tử của họ cũng đi lên.
Cả hai cùng phát triển, bạn cũng bán được hàng với lượng traffic khổng lồ, Shopee thì phát triển được tên thương hiệu và danh tiếng của chính mình vì có lượng sản phẩm khủng.
Cách đăng ký bán hàng trên Shopee
Thời buổi hiện nay, những chủ cửa hàng bán lẻ luôn cần đến mảng bán hàng online để phát triển cửa hiệu của bản thân. Bán hàng trên Shopee là một trong những thời cơ tăng thu nhập do việc kinh doanh đưa lại họ mà không cần quá nhiều bước phức tạp. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn cách đăng ký sale trên Shopee chi tiết cho người mới tham gia lần đầu.
Làm sao để đăng ký tài khoản Shopee và bán hàng trên Shopee như thế nào luôn là câu hỏi được người bán hàng online khúc mắc. Shopee là trang website thương mại điện tử, dịch vụ, cung cấp đủ đầy công cụ cho người bán trên ứng dụng lẫn trang trực tuyến. Từ việc đăng ký tài khoản, cho đến đăng bán sản phẩm đều chẳng tốn mấy thời gian và còn nhiều tính năng nữa.
Xem thêm: Phân khúc khách hàng là gì? Hướng dẫn cách chia phân khúc khách hàng tiềm năng
Hướng dẫn cách đăng ký bán hàng trên Shopee.vn
Đăng ký tài khoản Shopee
Bước 1, bạn vào trang https://shopee.vn để đăng ký một tài khoản Shopee. Bấm vào nút Đăng Ký ở góc trên bên phải.
Điền đầy đủ thông tin cần thiết khi hộp thoại đăng ký hiện lên.
Sau khi xác minh thành công thì bạn sẽ tạo tên đăng nhập. Điền đầy đủ thông tin cơ bản ở trang tiếp theo là bạn đã tạo được tài khoản thành công.
Lưu ý khi đặt tên đăng nhập:
Tên đăng nhập của bạn không nên chứa khoảng trắng hoặc các ký tự đặc biệt. Không được trùng với bất kì tài khoản nào đã hiện hữu.
Nếu bạn nhận được thông báo tên tài khoản đã tồn tại thì nên thêm số vào sau tên tài khoản.
Tên đăng nhập này cũng khá quan trọng nhé. Vì sau này đường dẫn chia sẻ cho trang chủ Shop của bạn sẽ là https://shopee.vn//. Đây là đường dẫn để bạn thực sự có thể quảng cáo đến mọi người.
Không chỉ có vậy Shopee cho phép bạn dùng tài khoản ứng dụng xã hội Facebook, email Google để đăng ký. Tài khoản này thực sự có thể dùng để mua sắm, shopping thỏa thích. Để đăng bán các sản phẩm của bản thân lên shopee.vn, bạn cần làm tiếp các bước sau.
Thiết lập thông tin sale
Bước thiết lập thông tin bán hàng này bạn sẽ cần chú tâm một chút. Hình ảnh đại diện của bạn cần phải rõ ràng kể cả Logo. Và không vi phạm hình ảnh theo luật phap Việt Nam.
Tên của shop bạn nên đặt sao cho liên quan đến hàng hóa mình bán. Làm vậy thì người dùng mới nhớ đến, nên đặt như GiadungHN thay vì nguyenhoang0201.
Và đặc biệt là tên của Shop không được chứa những từ mang ý nghĩa bậy bạ. Đặc biệt là khi viết không dấu (Đường link shop).
Trước tiên khi đã có tài khoản Shopee thì các bạn vào trang https://banhang.shopee.vn/. Tại đây bạn sẽ cài đặt tài khoản nhà bán hàng.
Bấm vào mục cài đặt Shop ở ô cuối cùng:
Hoặc bạn thực sự có thể làm theo hình cho giao diện kênh người bán mới:
Màn hình sẽ hiển thị như bên dưới:
Bạn sẽ phải điền đầy đủ thông tin cho Shop của bản thân mình như tên shop, hình đại diện, mô tả. Dựa vào những thông tin trên, người dùng có thể biết Shop bán các gì, chuyên về lĩnh vực nào,… Cũng như hình ảnh đại diện thu hút sẽ khiến người dùng có thiện cảm hơn.
Địa chỉ lấy hàng
Bước tiếp theo, bạn sẽ vào mục Địa chỉ Shop để điền thông tin lấy hàng.Click Địa chỉ > Thêm địa chỉ mới. Bạn sẽ phải điền tên, số điện thoại và địa chỉ để shipper đến lấy hàng. Sau cùng tick chọn địa chỉ lấy hàng và Lưu.
Cài đặt vận chuyển Shop
Tiếp đến, ta click vào mục thiết lập vận chuyển shop để lựa chọn đối tác vận chuyển cho Shop. Hiện Shopee có 5 đối tác vận chuyển chính là Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh và Viettel Post, VNPost Nhanh, VNPost Tiết kiệm. giải pháp lựa chọn đơn vị vận chuyển bằng cách bật công tắc phía bên phải của từng đơn vị. Bạn cũng thực sự có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển, đơn vị này sẽ auto được chọn đầu tiên khi người dùng mua hàng. Click vào mũi tên bên phải đơn vị vận chuyển và bật công tắc ở mục thiết đặt làm đơn vị vận chuyển ưu tiên.
Setup chi trả
Hãy truy cập trang https://banhang.shopee.vn/portal/finance/wallet/cards hoặc https://shopee.vn/user/account/payment để cập nhật ví ngân hàng của bạn
Cách đăng bán sản phẩm trên Shopee
Sau khi đã có tài khoản, thiết đặt địa chỉ, thêm tài khoản ngân hàng thành công và giờ sẽ là đăng bán sản phẩm. Cách đăng bán sản phẩm trên Shopee thực ra rất dễ dàng. Bạn chỉ cần quay lại trang https://banhang.shopee.vn/ chọn mục sản phẩm > Thêm 1 mặt hàng mới > Tìm hình ảnh, chọn hình ảnh từ máy tính của bạn. Thông tin hình ảnh sẽ hiện ra và bạn sẽ điền đủ vào. Bước này rất cần thiết, bạn phải điền thông tin gây ấn tượng. Ví dụ như Gối hơi chống ngáy siêu mềm thay vì Gối hơi chính hãng.
Tâm lý tò mò, người dùng sẽ tìm hiểu xem tính năng của nó như thế nào và vào xem. Thực sự có thể lần tiếp theo khi nhìn thấy hàng hóa họ sẽ mua. Xong, điền đủ đầy thông tin và bấm Lưu. Đừng quên bạn thực sự có thể đăng nhiều hình ảnh cho một sản phẩm.
Đặt tiêu đề cho hàng hóa cuốn hút và hiệu quả
Tiêu chí thứ nhất cần chú ý, và cũng là tiêu chí dễ bị bỏ qua nhất cho các người mới bắt đầu. Phần lớn các chủ shop thường đặt yêu cầu không quá cao cho việc đặt tên hàng hóa, chỉ cần tên đủ đầy rõ ràng đã thực sự có thể chấp nhận được rồi. Mặc dù thế như vậy là đã bỏ đi một lượng rất lớn quý khách hàng tiềm năng khi bán hàng trên Shopee.
Thông thường khách hàng sẽ tiến hành kiếm tìm trên Shopee để tìm hàng hóa, các cụm từ mà khách hàng kiếm tìm tương đối đa dạng, ngoài đúng tên/chủng loại sản phẩm ra thì người tiêu dùng còn có thể kiếm tìm theo tính năng, theo vấn đề mà họ gặp… Ví dụ với hàng hóa “Đài phun nước nhỏ”, nếu bạn chỉ đặt tên là Đài phun nước nhỏ, vô tình bạn đã biến thành kém lợi thế hơn các đối thủ khác khi quý khách hàng tìm kiếm với các cụm từ như sau “đài phun nước mini”, “đài phun nước phong thủy”, “Đài phun nước để bàn”…
Tiêu đề cũng là cửa ngõ đầu số 1 định khách hàng có tiếp tục tìm hiểu về hàng hóa của bạn không, do đó bỏ thêm công sức để tìm ra được tiêu đề cuốn hút sẽ mang lại cho bạn hiệu quả bất ngờ, không chỉ tăng cao tỉ lệ CTR (Click-through-rate), mà còn để lại ấn tượng tốt với khách hàng.
Như vậy với sản phẩm ví dụ ở trên, tiêu đề mới “Đài phun nước phong thủy mini – nhỏ nhưng độ bền cao” chắc rằng sẽ tốt hơn tiêu đề bước đầu. Nếu bạn đang đi tìm cách bán hàng trên shopee hiệu quả thì hãy áp dụng cách này ngay.
Tăng các chỉ số nhận diện của shop
Shopee sẽ ưu ái hiển thị các hàng hóa có chỉ số tốt đến khách hàng. Ví dụ như:
– Giá sản phẩm
– Lượt yêu thích hàng hóa
– Chỉ số sale (Lượt khách mua hàng, tỷ lệ inbox, thời gian phản hồi khách hàng,…)
– Chỉ số đánh giá/review 5*
– Video/Hình ảnh sản phẩm đẹp, ấn tượng, thu hút khách hàng click
Các số liệu trên là tiêu chí quan trọng để cả hệ thống của Shopee lẫn khách hàng cân nhắc sự chọn lựa sản phẩm của bạn. Khi những chỉ số của shop bạn tốt, bạn sẽ được ưu ái hiển thị hơn và dễ dàng đạt được lòng tin của quý khách hàng hơn.
Tất cả công việc bạn cần thực hiện là dành công sức tương tác với quý khách hàng, tăng tỉ lệ inbox, giảm thời gian phản hồi, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để ship hàng, chủ động gợi ý những người tiêu dùng cảm thấy hài lòng để lại đánh giá. Đặc biệt chọn được đối tác ship hàng phù hợp sẽ giúp khách hàng dễ dàng cảm thấy hài lòng hơn khi được giao hàng nhanh và đúng mô tả.
Tất cả các công sức của bạn sẽ đổ bể nếu bạn dính phạt sao quả tạ và bị hạn chế những chương trình khuyến mãi cũng như phí giao hàng trên shopee.
Cách chụp hình sản phẩm đẹp
“Cần phải chụp hình hàng hóa đẹp” – vấn đề ai cũng nói, ai cũng biết là cần phải thực hiện. Nhưng ngoài những shop hàng có thể đầu tư thuê các bên khác chụp ảnh chuyên nghiệp, thì các shop với quy mô nhỏ hơn cần làm sao để cũng có các bức ảnh lôi cuốn tương tự? Hãy tham khảo cách thức đã được triển khai thực tế bởi rất nhiều chủ shop, với những bước rất cụ thể sau nhé:
-Chuẩn bị điện thoại: với dòng máy tầm giá từ 5 triệu – 8 triệu hiện nay là đã đủ
-Đảm bảo kính của camera không bị bụi, lau thường xuyên và giữ không để xây xát
-Tận dụng nguồn sáng tự nhiên: chọn khung giờ từ 8h-10h và từ 15h-17h, tránh các thời điểm nắng quá gắt, chú ý không chụp ngược sáng.
-Chọn phông nền tự nhiên: với một chút tinh ý, bạn hoàn toàn có thể chọn tường, cửa sổ, đệm, bàn ăn, ban công, dưới lòng đường/vỉa hè…. Để làm nền cho bức ảnh, vừa tự nhiên lại vừa không đụng hàng.
-Cho thêm một số chi tiết nhỏ để bố trí bên cạnh sản phẩm: cành cây, điện thoại cổ, cuốn sổ/cái bút, bông hoa nhỏ, miếng vải gấp, thú bông. Chú ý không cho quá nhiều chi tiết, gây rối mắt
-Sắp xếp để sản phẩm nổi bật, chọn bố cục theo tỉ lệ vàng 1/3
-Sáng tạo một cách chuẩn bị hay cách chụp ảnh mới theo ý muốn của riêng bạn. Miễn sao chính mình nhìn vào vẫn muốn mua sản phẩm của bản thân.
-Sử dụng một vài ứng dụng chỉnh sửa ảnh ngay trên điện thoại để tìm được thành quả như ý.
Tư vấn cho quý khách hàng tận tình, khiến khách hàng thoải mái
Việc tư vấn cho quý khách hàng là giai đoạn mấu chốt để quý khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Dẫu thế với nhiều lý do mà chủ shop hàng không thể kiểm soát được ngành này như mình mong muốn. Giải pháp đưa ra là xây dựng kịch bản tư vấn cho người tiêu dùng chi tiết nhất có thể. Chú ý kiểm soát các cuộc hội thoại với khách hàng để điều chỉnh và cập nhật lại nhanh nhất có thể.
Việc làm hài lòng quý khách hàng từ những chi tiết nhỏ nhất sẽ giúp tăng tỷ lệ quay lại mua hàng lần 2, thậm chí nhiều khách hàng chẳng ngại vot 5* và viết review chất cho tiệm hàng hóa của bạn nhờ những ấn tượng tốt này.
Giúp người mua hàng trải nghiệm tốt nhất
Để phát triển mạnh trên Shopee, hãy tham khảo kỹ các mẹo sau nhé.
Xử lý đơn hàng
Giao hàng đúng hẹn và không hủy đơn để chắc rằng trải nghiệm tốt nhất cho Người mua.
Hàng hóa
Hãy xây dựng niềm tin cho Người mua từ những sản phẩm chất lượng kèm mô tả hàng hóa thật rõ ràng
Dịch vụ quan tâm khách hàng
Hãy sử dụng thật hiệu quả kênh Shopee Chat để phản hồi thông tin thật hữu ích, chi tiết và thân mật và gần gũi cho những khúc mắc của Người mua về hàng hóa nhé.
Tham gia chương trình khuyến mãi
Hãy tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee hoặc tự tạo chương trình khuyến mãi của Shop để tăng lượng truy cập và xây dựng uy tín của Shop cho Người mua.
Tuân thủ chính sách của Shopee
Hãy tham khảo thật kỹ những chính sách cũng như quy định của Shopee tại Đây để chắc chắn công đoạn bán hàng trơn tru nhất nhé.
Tổng kết
Hi vọng qua bài viết hướng dẫn cách bán hàng trên shopee mọi người có thể áp dụng và mở ngay một cửa hàng của riêng mình. Ngoài ra, ATP Academy đã tổng hợp các cách marketing hiệu quả trên Shopee, nếu ai cần hãy để lại email hoặc SĐT Zalo mình sẽ gửi cho nha!!
Tư vấn tổng thể về Content, Marketing… xin liên hệ:
HOTLINE: 0797.777.557
Zalo: 0797.777.557
Fanpage: https://www.facebook.com/ATPAcademy.vn
Nguồn: Tổng hợp