Trong thời đại công nghệ số thì việc mua bán trên các sàn thương mại điện tử như Tiki ngày càng phát triển thay thế cho việc mua bán trực tiếp truyền thống. Là một người kinh doanh bạn không thể bỏ qua cơ hội đầy tiềm năng này nhưng bạn vẫn chưa biết cách bán hàng trên Tiki? Vậy thì trong bài viết này, blog.atpacademy.vn sẽ giải đáp bán hàng trên Tiki là gì? Hướng dẫn cách bán hàng Tiki hiệu quả nhất.
Xác định đúng tượng khi bán hàng trên Tiki
Kinh doanh gì cũng thế bạn phải xác định được đúng những khách hàng mà bạn hướng tới là tập khách hàng ra sao, lứa tuổi bao nhiêu, nhu cầu ra sao, màu sắc, sở thích thế nào,.. Để xây dựng được những chiến dịch bán hàng phù hợp sau này.
Xử lý đơn hàng nhanh khi bán hàng trên Tiki
– Để cạnh tranh được với những gian hàng khác, bạn phải có sự nổi bật về việc giải quyết các đơn hàng, tạo sự uy tín, người mua hàng của bạn sẽ thấy mình được xem trọng, và cảm thấy hạnh phúc hơn khi được nhận hàng sớm hơn chờ đợi của họ.
– Để tránh việc hủy đơn của người mua hàng trong khi chờ mãi mà đơn hàng của mình vẫn chưa được xử lý và chuyển hàng đi, bạn phải cần phải coi việc giải quyết các đơn hàng một cách nhanh chóng là công cụ cạnh tranh của mình để tạo ra sự chuyên tâm cao độ trong giải quyết đơn hàng.
Những lưu ý, chính sách bán hàng trên Tiki
Chính sách bán hàng trên Tiki cho người sale
- Chính sách lưu kho hỗ trợ nhà bán hàng Tiki
Với mô hình này, người sale chỉ cần mang hàng tới kho Tiki, Tiki sẽ giúp đỡ và hỗ trợ từ quản lý tồn kho, giải quyết đơn hàng, bàn chuyển hàng hóa đến tiếp nhận và xử lý các sai lầm. Quả thật quá là tiện lợi, bạn không phải tốn một mớ chi phí kho bãi, không phải lo bù đầu bù cổ với việc quản lý hàng tồn khi nữa.
- Giúp đỡ và hỗ trợ người sale với mô hình “Qua kho Tiki”
Với mô hình này, người sale có thể chủ động quản lý tồn kho. Khi có đơn hàng phát sinh, sản phẩm sẽ được chuyển về kho Tiki, Tiki tiếp nhận, xử lý đơn hàng và các vấn đề liên quan đến hậu mãi. Sản phẩm thích hợp với mô hình này là những hàng hóa có giá trị cao.
- Hỗ trợ nhà sale Tiki với chính sách chiết khấu và trả hàng
Chiết khấu: Khoản phí hoa hồng tuỳ thuộc vào danh mục hàng hoá đối tác bán hàng.
Thanh toán: Theo như chính sách ban hành vào ngày 04/06/2018 của Tiki gửi đến các cửa hàng thì với mỗi hóa đơn thanh toán thành công, các chủ shop sẽ chịu phí 1% trên mọi đơn hàng. Đây là khoản phí giao dịch thẻ hay thu hộ COD trên mọi đơn hàng. Mức phí thanh toán này của Tiki khá là hợp lý vì chỉ ngang bằng các sàn TMĐT khác như: Shopee, Lazada, Sendo…
Phí chuyển hoàn: bạn sẽ thanh toán cho Tiki với mức giá khá rẻ là 20.000 VND/sản phẩm. Khi đơn hàng thuộc danh mục hàng cồng kềnh chuyển hàng thất bại.
Những quy định chung khi bán hàng cùng Tiki
- Đảm bảo chất lượng hàng hoá, nguồn gốc xuất xứ và tuân theo quy định pháp luật.
- Phân phối hoá đơn cho người mua hàng khi có đòi hỏi trong vòng 7 ngày kể từ khi chuyển hàng thành công.
- Chịu trách nhiệm bảo hành, đổi mới hàng hóa cho khách hàng khi có lỗi xảy ra. Tuân thủ theo chính sách giải quyết hậu mãi mà Tiki quy định.
- Giá bán trên Tiki là giá cuối cùng đã gồm có tuy nhiên không giới hạn các loại thuế.
- Gánh chịu hậu quả đăng kí các chương trình khuyến mãi với Bộ Công Thương.
- Bảo mật nội dung cá nhân của khách hàng.
Bán hàng trên Tiki cần những gì?
Trước tiên để bán hàng trên Tiki bạn phải cần chuẩn bị cho mình một tinh thần chuẩn bị chuẩn bị và sẵn sàng chiến đấu với những đối thủ trên Tiki, vì sao ư? Vì Tiki là sàn TMĐT uy tín và tốt nhất nước ta nên bạn sẽ không tránh khỏi việc gặp những đối thủ mạnh trên Tiki.
Thứ 2, bạn cần có bản sao giấy phép đăng ký bán hàng nếu bạn là doanh nghiệp. Còn nếu như là hộ cá thể kinh doanh thi bạn phải cần bản photo giấy chứng thực đăng ký hộ kinh doanh và bản sao giấy chứng thực đăng ký mã số thuế.
Thứ 3, truy cập vào link: https://tiki.vn/ban-hang-cung-tiki/ để đăng ký gian hàng trên Tiki. Hoàn toàn miễn phí nhé các bạn, không hề tốn một đồng nhé.
Cuối cùng cái bạn phải cần là ngồi đợi mà hốt bạc thôi nhé!
Những quy định về cách đăng hàng hóa trên Tiki
Quy chuẩn về nội dung
Tên sản phẩm
- Hạn chế trên 65 ký tự
- Tên sản phẩm bao gồm: loại sản phẩm, nhãn hiệu, model, màu/mã màu, tính chất liên quan (loại hàng hóa, nhãn hiệu là nội dung bắt buộc)
- Viết hoa chữ đầu tiên và tên thương hiệu. Model hàng hóa viết hoa chữ đầu tiên hoặc in hoa tất cả
Ví dụ:
- Máy giặt cửa trên SamSung WA72H4000SW (7.2kg)
- Son màu mịn môi lâu phai L’oreal LaVie En Rose #CP24 Blake (4.2g)
Đặc điểm đặc biệt
- Thông tin nổi bật nhất của sản phẩm được giải thích ngắn gọn
- Mỗi ý là một thông tin không giống nhau
- Không có ký tự Đáng chú ý ở trước mỗi ý (chỉ cần enter xuống dòng, bộ máy sẽ tự định dạng theo bullet point)
Thông tin chi tiết
- Liệt kê các thông tin cần thiết của hàng hóa (càng hoàn chỉnh thông tin sẽ càng giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm)
Miêu tả hàng hóa
- Ít ra 300 ký tự
- Mô tả chi tiết các đặc điểm, công dụng của sản phẩm (càng chi tiết càng tốt)
- Sản phẩm Thời trang cần nên có size chart
- Có thể chèn hình ảnh minh họa, video trong bài viết
Lưu ý: Không để bất kỳ thông tin nào của Nhà Bán (logo, số máy, website…) vào thông tin hàng hóa
Quy chuẩn về hình ảnh sản phẩm:
Những hình ảnh không đạt yêu cầu đấy là:
- Nhòe, vỡ / thiếu sáng / kéo giãn, bóp méo
- Có logo / nội dung Nhà Bán
- Hình selfie
- Hình ảnh chụp không có đầu tư, vẫn chưa có tính thẩm mỹ
- Hình hàng hóa quá nhỏ so sánh với khung hình (cần chiếm 80% khung hình – ngang hoặc dọc)
- Sản phẩm có kiểu dáng / logo của thương hiệu nổi tiếng (vd nhãn hiệu OEM nhưng hình hàng hóa có logo Fila)
Hình đại diện là hình trước tiên của hàng hóa (trên slide hình chuẩn):
- Chỉ chấp thuận hình đại diện có người mẫu khi sản phẩm thuộc ngành Thời trang
- Kích thước hình chuẩn:
- Thời trang: tỉ lệ 5 x 7, kích thước chuẩn 643 x 900 px
- Các ngành khác: tỉ lệ 1 x 1, kích thước tối thiểu 600 x 600 px – tối đa 900 x 900 pixels
Điều cần biết khi đăng ký bán hàng trên Tiki
Đăng ký bán hàng trên Tiki có mất phí không?
Đây là câu hỏi mà phần đông người thắc mắc trước khi muốn đăng ký bán hàng trên Tiki. Và đương nhiên bạn có thể được miễn phí khi:
- Miễn phí khi mở bán gian hàng và được Tiki hỗ trợ hoàn thiện nội dung 100 sản phẩm đầu tiên hoàn toàn không mất phí.
- Không tốn phí khi gửi hàng qua kho Tiki và không giới hạn số lượng.
- Không tốn chi phí marketing khi Tiki cung cấp vô vàn các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn giúp Nhà bán nâng cao chất lượng hình ảnh và gia tăng doanh thu.
- Không cần sợ khoản chi lưu kho và giải quyết hàng tồn vì đã có Tiki lo các thủ tục vận hành và gửi hàng cho khách.
Với mô hình thu phí đơn giản và mức phí cạnh tranh, khi hợp tác với Tiki đối tác sẽ không gặp khó khăn trong nỗi lo hoạch toán doanh thu – khoản chi. Hiện nay, Tiki sẻ chia một phần lợi nhuận của đối tác dựa trên 3 khoản phí chính: Chiết khấu, Thanh toán và Chuyển hoàn.
- Chiết khấu: Khoản phí hoa hồng tuỳ thuộc vào danh mục hàng hoá đối tác bán hàng.
- Thanh toán: Theo như đưa ra ban hành vào ngày 04/06/2018 của Tiki gửi đến các cửa hàng thì với mỗi hóa đơn thanh toán thành công, các chủ cửa hàng sẽ chịu phí 1% trên mọi đơn hàng. đây là khoản phí giao dịch thẻ hay thu hộ COD trên mọi đơn hàng. Mức phí thanh toán này của Tiki khá là đúng cách vì chỉ ngang bằng các sàn TMĐT khác như: Shopee, Lazada, Sendo…
- Phí chuyển hoàn: bạn có thể thanh toán cho Tiki với mức giá khá rẻ là 20.000 VND/sản phẩm. Khi đơn hàng thuộc danh mục hàng cồng kềnh giao hàng thất bại.
Có thể thấy Tiki vẫn là kênh mua bán hấp dẫn dành cho các cửa hàng kinh doanh.
Bán hàng trên Tiki có cần giấy phép kinh doanh?
Và đương nhiên rồi, mong muốn đăng ký sale trên Tiki thì bạn phải cần những giấy tờ sau:
Đối với công ty đăng ký bán trên Tiki thì cần có bản copy giấy phép đăng ký bán hàng.
Đối với Hộ bán hàng đăng ký bán hàng cùng Tiki thì cần có: bản copy giấy chứng thực đăng ký hộ bán hàng, bản sao giấy chứng thực đăng ký mã số thuế.
Trường hợp không có giấy phép đăng ký bán hàng thì sao? Thì đương nhiên không đăng ký bán hàng trên Tiki được đấy mọi người. Các bạn sẽ nhận được một thông cáo “Tiki rất tiếc chưa thể cộng tác với Quý đối tác do chưa có đủ giấy tờ đăng ký kinh doanh”.
Bán hàng trên Tiki có đạt kết quả tốt không?
Bán hàng trên Tki có đạt kết quả tốt không thì còn dựa vào chất lượng hàng hóa bạn cung cấp cho khách hàng hợp lý cả về lượng và chất với phù hợp mong muốn của họ hay không. Tuy nhiên, nếu như bạn tin chắc rằng hàng hóa của mình đáp ứng được những tiêu chí trên thì việc bán hàng trên Tiki chắc rằng sẽ đạt kết quả tốt. Tại sao ư? Bởi vì:
- Lượng kết nối khủng:
Mỗi tháng, Tiki có hơn 13 triệu lượt người truy cập và tăng lên 50% mỗi năm. Trong số đó có đến 40% là người mua hàng trung thành thường xuyên mua sắm trên trang thì Tiki sẽ là mảnh đất màu mỡ để bạn khai hoang.
- Tỷ lệ trả hàng thấp:
Tỷ lệ trả hàng của Tiki cực thấp so với các thương mại điện tử khác trên thị trường, chỉ dưới 3%. Bạn không còn phải đau đầu vì vấn đề hoàn đơn, điều này có thể giúp bạn ổn định dòng tiền.
- Quản lý kho chính hãng quả:
Khi đăng ký bán hàng trên Tiki thì bạn cứ yên tâm với hơn 10.000m2 kho bãi tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh được tạo ra thích hợp để lưu giữ mọi loại sản phẩm, giúp cho bạn bảo quản sản phẩm trong suốt chặng đường bán hàng. Bên cạnh đó, Tiki sẽ chịu trách nhiệm và sẵn sàng đền bù khi xuất hiện mất mát hoặc hư hỏng.
- Đóng gói và giao hàng nhanh chóng:
Tiki cũng gánh chịu hậu quả trong khâu đóng gói và giao hàng, bạn không tốn kém tiền bạc mua vật tư, không tốn tiền thuê shipper. Sản phẩm tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh được giao trong vòng 48h từ khi đặt hàng, vì vậy tỉ lệ đơn hàng thành công cao hơn, bạn cũng nhận được tiền nhanh hơn.
Ở trên chỉ là một vài ít trong như lợi mà bạn nhận được khi đăng ký sale cùng Tiki. Và đương nhiên với những chính sách giúp đỡ và hỗ trợ tối đa cho nhà sale như vậy thì chắc rằng việc sale trê Tiki của bạn có thể hiệu quả về mặt thời gian, tiết kiệm được khoản chi ship hàng và đóng gói, tiết kiệm được diện tích kho bãi. Và đương nhiên còn đạt kết quả tốt về lượng người mua hàng khủng từ Tiki.
Ưu điểm luôn thu hút các shop đăng ký sale trên Tiki
Trước khi đăng ký bán hàng trên Tiki? Chúng ta cùng thử phân tích xem: tại sao nên mở gian hàng thương mại trên Tiki?
Với thị trường Việt Nam, chẳng ai còn lạ gì với sàn thương mại Tiki. Là một sàn thương mại điện tử lớn nhất của người Việt cho người Viêt, Tiki có tập người mua hàng riêng. Sau hơn 7 năm hiện diện trên thị trường, Tiki nổi bật lên với chất lượng dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và độ tin cậy cao. Những ưu thế sau luôn thu hút các cửa hàng đăng ký bán hàng trên Tiki:
- Quy chế công việc và hợp tác giữa Tiki và các chủ cửa hàng công khai, minh bạch và rõ ràng. Khác với nhiều sàn thương mại điện tử khác, Tiki quy định chặt chẽ về quyền và trách nhiệm giữa chủ shop và Tiki. Các quy định về hợp tác giữa hai bên đều thực hiện theo quy chế công việc được “post” trên website của Tiki.
- Tìm kiếm, Tiết kiệm và Tin cậy là 3 yếu tố giúp Tiki biến mình thành thương hiệu có tỉ lệ khách hàng trung thành rất cao.
- Đặc biệt là nếu như bạn nằm trong 10 nhóm hàng nổi bật sau thì chắc chắn Tiki là chọn lựa số 1: sách, điện thoại – máy tính bảng, thiết bị số – phụ kiện số, điện gia dụng, nhà cửa đời sống, làm đẹp – sức khoẻ, thiết bị văn phòng phẩm, đồ chơi – đồ lưu niệm, đồ dành cho mẹ và bé, thể thao.
Chỉ dẫn đăng ký bán hàng trên Tiki nhanh chóng
Cách đăng ký sale Tiki
Truy cập đường dẫn: https://sellercenter.tiki.vn/new/#/register
Một lưu ý cho các shop khi đăng ký bán trên Tiki là chuẩn bị trước hoàn chỉnh giấy tờ đăng ký bán hàng (ĐKKD) và Hợp đồng với Tiki (có bản mẫu). Shop buộc phải có Tên giấy phép/Tên doanh nghiệp trên giấy tờ và Số đăng ký bán hàng. Bật mí bạn khi nhập thông tin Người liên lạc trực tiếp thì ít nhất phải từ 5 kí tự và tối đa không quá 50 kí tự nhé.
Trong lúc này, nếu gặp phải các vấn đề hay bất kì câu hỏi thắc mắc, bạn sẽ thoải mái gọi điện lên số hotline của Tiki để được giúp đỡ và hỗ trợ (1900 6034).
Ký kết hợp đồng
Khi gởi các nội dung và file cần thiết, bạn phải chờ từ 24-48h để Tiki coi và phản hồi hồ sơ của bạn. Nếu các thủ tục đều được thông qua, bạn có thể nhận được liên lạc từ Tiki về việc kí hợp đồng hợp tác giữa hai bên. Hợp đồng có thể được gửi cho bạn qua đường bưu điện.
Sale và quản lý sản phẩm
Khi mà đã ký hợp đồng, shop có thể tải hàng hóa với hình ảnh, thông tin kích thước, mô tả hoàn chỉnh và đúng quy định ( các hình ảnh với kích thước quy định và không nên chứa logo của cửa hàng).
Tiki sẽ phải duyệt sản phẩm, nếu như nội dung của các bạn đảm bảo đúng và đủ thì quá trình này cũng khá nhanh, chỉ từ 12 – 24h. Một điểm nhấn cần quan tâm là khi điền thông tin về kích thước và cân nặng shop cần được điền chính xác vì đây sẽ là nội dung để tính cước phí vận chuyển hàng sau này.
Shop nên làm đúng theo quy định và hướng dẫn để đảm bảo quá trình sale được khẩn trương và chuẩn xác nhất. Do ngoài bạn còn có rất nhiều nhà bán hàng khác nên việc thực hiện đúng sẽ giảm thiểu thời gian xử lý của hệ thống cũng giống như cam kết độ chính xác của công việc.
Giải quyết đơn hàng khi bán hàng trên Tiki
Mỗi khi có đơn hàng mới, hệ thống sẽ báo về cho bạn qua email đã đăng ký, bạn phải cần kiểm mail liên tục hàng ngày (cả mục SPAM) để đảm bảo biết có đơn hàng sớm nhất. tốt nhất là đặt chế độ thông báo khi có thư mới và đặt riêng quy tắc lọc tin từ Tiki, để không bỏ lỡ đơn hàng.
Ttiếp theo các bạn cần gọi điện cho khách, xác nhận đơn hàng, số tiền, phí vận chuyển và khuyến mại (nếu có) theo đúng nội dung trong hệ thống. Sau đấy các bạn đóng gói, cập nhật thông tin vào hệ thống để bên giao nhận của Tiki đến lấy hàng.
Nếu như vẫn chưa có trục trặc gì, đơn hàng sẽ được vận chuyển đến khách hàng và tiền được chuyển vào tài khoản các bạn đã khai báo khi mở account.
Tham gia khóa học hướng dẫn bán hàng trên Tiki
Để có thể tiếp tục các công việc bán hàng của mình một cách mang lại hiệu quả, bạn sẽ tham gia khóa học “Tăng trưởng kinh doanh cùng Tiki”. Cụ thể, Tiki sẽ gửi cho bạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng các quy trình để bạn có thể hiểu rõ các quy trình bán hàng, quy định vận hành ở Tiki dành cho đối tác.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo chi tiết các quy định của Tiki tại đường link sau: https://tiki.vn/ban-hang-cung-tiki.
Một lưu ý khi đăng ký sale trên Tiki là cửa hàng cần tìm hiểu kỹ chính sách, quy định, quy trình giải quyết đơn hàng và hệ thống để quản lý dành cho Nhà bán hàng (Seller Center). Hầu hết các bạn đều coi thường và không xem kỹ các bước này, tuy nhiên sau đó bị phạt thì lại làm ầm lên. Đó là một sai lầm lớn và thể hiện thái độ không chuyên nghiệp. Shop lưu ý nhé.
Tổng kết
Hi vọng qua bài viết hướng dẫn cách bán hàng trên Tiki này của blog.atpacademy.vn, mọi người đã có thể tự mở một cửa hàng của mình trên Tiki. Ngoài ra, ATP Academy đã tổng hợp các kinh nghiệm bán hàng trên Tiki, nếu ai cần hãy để lại email hoặc SĐT Zalo mình sẽ gửi cho nha!!
Tư vấn tổng thể về Content, Marketing… xin liên hệ:
– HOTLINE: 0797777557
– Zalo: 0797777557
– Fanpage: https://www.facebook.com/ATPAcademy.vn
Nguồn: Tổng hợp