Khóa học HOT tháng 01: 
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng thương hiệu cá nhân"
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng cộng đồng Facebook"
Ebook "TRANG BỊ NĂNG LỰC VÀ TƯ DUY TRIỆU ĐÔ" - Trần Thịnh Lâm (199.000đ)
Ebook "Tất tần tật về TikTok Profile"  - Phan Toàn (Giá Pre-order: 199.000đ)
Facebook Foundation - "XÓA MÙ FACEBOOK" (Giá Pre-Order: 999.000đ)
Combo Content Foundation - Học Content Từ Con Số 0
LIÊN HỆ NGAY
ATP Academy - Nâng Tầm Tri Thức
  • Trang chủ
  • Khoá học
    • Đào tạo Coaching 1:1
      • Gói Coaching xây dựng Thương hiệu cá nhân 1:1
      • Gói hỗ trợ xây dựng cộng đồng Facebook 1:1
    • Khoá học dạy Online
      • Khóa học Zalo Profile
      • Khóa học Content Foundation – Social Marketing
    • Khoá học đóng gói
      • Khóa học Facebook Foundation – “Xóa mù Facebook “
      • Khóa học SEO Foundation
      • Combo khóa học Content Marketing
      • Khóa học “Đào tạo kỹ năng viết bài Website”
      • Combo 10 khóa học kinh doanh Trần Thịnh Lâm
  • Bảng giá
  • Dịch vụ
    • Thiết kế Website
    • Thiết kế Landing Page
    • Dịch vụ chăm sóc Website
    • Dịch vụ Backlink
    • Dịch vụ viết Content
  • Blog
Khóa học HOT tháng 01: 
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng thương hiệu cá nhân"
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng cộng đồng Facebook"
Ebook "TRANG BỊ NĂNG LỰC VÀ TƯ DUY TRIỆU ĐÔ" - Trần Thịnh Lâm (199.000đ)
Ebook "Tất tần tật về TikTok Profile"  - Phan Toàn (Giá Pre-order: 199.000đ)
Facebook Foundation - "XÓA MÙ FACEBOOK" (Giá Pre-Order: 999.000đ)
Combo Content Foundation - Học Content Từ Con Số 0
LIÊN HỆ NGAY
ATP Academy - Nâng Tầm Tri Thức

Hướng dẫn cài chatbot cho Fanpage đơn giản nhất năm 2021

Phần mềm Facebook
Phần mềm Zalo/ ZNS
Phần mềm SEEDING
KHOÁ HỌC SEO
KHOÁ HỌC CONTENT MKT
TÀI LIỆU DIGITAL MARKETING
ATP Software Kiến thức Facebook Ads
Thanh DungBởiThanh Dung
23 Tháng Hai, 2022
158
Lượt Xem
Share on FacebookShare on Twitter
Vote nếu thấy hữu ích post

Các bạn vừa mới tạo Page Facebook, muốn có những con chatbot Facebook tự động để trả lời tin nhắn trên trang nhằm tiết kiệm thời gian và công sức. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn cài chatbot cho Fanpage, việc này sẽ giúp cho các bạn khá nhiều trong điều kiện các bạn không có thời gian trả lời tin nhắn cho người dùng được thường xuyên.

KHOÁ ĐÀO TẠO SEO FOUNDATION 2022
Đào tạo SEO theo phương pháp thực hành
seo

Mục lục

  • Facebook Chatbot là gì?
  • Lợi ích của Chatbot Facebook là gì?
  • Một số trang web tạo chatbot miễn phí
  • Hướng dẫn cài chatbot bằng ATPcare
  • Hướng dẫn cài chatbot trên Landing Page
    • Thao tác trên ATPCare Pro
    • Thao tác trên Simple Page
    • Kết quả
  • Tổng kết

Facebook Chatbot là gì?

Về cơ bản, chatbot là một phần mềm nhắn tin tự động sử dụng AI (trí tuệ nhân tạo) để trò chuyện với con người. Các con bots được lập trình sẵn để hiểu câu hỏi, cung cấp câu trả lời và thực hiện các nhiệm vụ nhất định.

Chatbot là gì
Chatbot Facebook

Đối với khách hàng thì chatbot là một phương thức tiết kiệm thời gian, thân thiện và dễ tiếp cận.

Thay vì phải mở ứng dụng, gọi điện, chạy tìm kiếm hoặc tải trang web, thì giờ đây nhờ vào chatbot, khách hàng chỉ cần nhập tin nhắn và trò chuyện như với bạn bè thông thường.

Thực chất, trước đây, chatbots đã xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau và hiện tại, chúng bắt đầu hiển thị phổ biến hơn trên các webpages, ứng dụng cùng các phương tiện truyền thông xã hội khác, tùy vào mong muốn người dùng.

Messenger Chatbot là một dạng chatbot hiển thị trong Messenger, có nhiệm vụ chăm sóc và đáp ứng nhu cầu khách hàng công ty cách nhanh chóng, tiện dụng.

Hơn thế nữa chatbot còn có khả năng mở rộng quy mô các chiến lược Facebook Messenger, giúp bạn tiết kiệm chi phí marketing đáng kể.

Lợi ích của Chatbot Facebook là gì?

Lợi ích của Chatbot là gì? Cùng tìm hiểu 2 lý do tại sao bạn nên sử dụng chatbot Messenger cho trang fanpage của mình.

Đầu tiên, facebook messenger chatbot giúp giảm thiểu rào cản giao tiếp giữa bạn với người dùng.

Theo một số thống kê gần đây cho thấy, Messenger là ứng dụng được sử dụng nhiều thứ ba trên thế giới, được sử dụng bởi 68% người dùng ứng dụng. Hơn thế nữa, nhiều người trong số đó tin rằng nhắn tin là cách tốt nhất thứ hai để tương tác với một doanh nghiệp.

Trung bình mỗi tháng có hơn 2 tỷ tin nhắn được gửi đến các doanh nghiệp thông qua Messenger.

Ở một diễn biến đối lập hoàn toàn, với thị trường ứng dụng di động, chỉ trong vòng 90 ngày, đã có hơn 71% người dùng xóa bớt đi một ứng dụng trong điện thoại của họ.

Điều này cho thấy, rõ ràng, việc xây dựng Chatbot Facebook Messenger rẻ và có lợi hơn rất nhiều so với việc thiết lập ứng dụng di động.

Vậy còn ưu điểm thứ hai của chatbot là gì?

Đó là bot Messenger không có tính cạnh tranh cao, luôn mở rộng cho doanh nghiệp ở bất kỳ lĩnh vực nào. Bằng chứng là trong khi Facebook có 6 triệu nhà quảng cáo mà số lượng chatbot chỉ vào khoảng 300.000.

Chatbots cũng có thể giúp bạn bỏ qua việc cạnh tranh trong hộp thư đến khi mà tỷ lệ nhấp chuột qua email marketing trong nhiều năm qua vẫn chưa được cải thiện (chỉ có 30% email được mở)

Xem thêm: Cách thêm bản đồ vào Fanpage Facebook dễ nhất 2021

Một số trang web tạo chatbot miễn phí

Messnow

Messnow là startup được chọn vào chương trình tăng tốc khởi nghiệp toàn cầu từ Facebook và được tài trợ bởi Facebook, Microsofts và Amazon.

Messnow

Công cụ tạo chatbot Messnow

Ưu điểm

  • Giao diện website hoàn toàn bằng tiếng Việt giúp bạn dễ dàng sử dụng.
  • Kho thư viện mẫu (template) chuyên nghiệp, được thiết lập sẵn.
  • Hỗ trợ menu hướng dẫn từng bước cài đặt và triển khai chatbot chi tiết nhất.
  • Tích hợp với ứng dụng nhắn tin Zalo, ngoài ra bạn còn có thể tạo chatbot trên Zalo với công cụ này.
  • Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ phổ biến trên toàn thế giới.

Chatfuel

Chatfuel là công cụ giúp người dùng xây dựng kịch bản chatbot miễn phí được sử dụng phổ biến toàn thế giới.

Công cụ tạo chatbot Chatfuel

Công cụ tạo chatbot Chatfuel

Ưu điểm

  • Sử dụng miễn phí, thiết lập bot dễ dàng.
  • Thư viện mẫu đa dạng cho phép bạn tham khảo hoặc áp dụng cho chatbot của mình.
  • Không cần gửi xét duyệt với Facebook.
  • Dễ dàng kết nối với các mạng xã hội khác như Instagram, Twitter, Youtube,…
  • Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ phổ biến trên toàn thế giới.

ManyChat

ManyChat là công cụ tạo chatbot, cạnh tranh trực tiếp với website Chatfuel về các tính năng hỗ trợ và công thức triển khai một bot trả lời tự động.

Công cụ tạo chatbot ManyChat

Công cụ tạo chatbot ManyChat

Ưu điểm

  • Sự dụng miễn phí, không giới hạn và không cần dùng đến code.
  • Dễ dàng cài đặt lên fanpage Facebook mà không cần chờ đợi xét duyệt.
  • Kích hoạt chuỗi kế hoạch tiếp thị miễn phí.
  • Tích hợp nhiều công nghệ thời gian thực (realtime), hỗ trợ cực tốt cho các trang bán hàng.
  • Theo dõi khách hàng tham gia chat tự động.

ChattyPeople

Điểm nổi bật của công cụ ChattyPeople chính là sự miễn phí và giao diện đơn giản, dễ dàng sử dụng. Trang web này hỗ trợ xây dựng cây quyết định với các câu hỏi và câu trả lời tự động do chính bạn tạo ra.

Công cụ tạo chatbot ChattyPeople

Công cụ tạo chatbot ChattyPeople

Ưu điểm

  • Cho phép tạo bot với đa phương tiện, hình ảnh, âm thanh,…
  • Hỗ trợ bạn nhiều nền tảng thanh toán như Paypal, Stripe,…
  • Hỗ trợ và đồng bộ thông tin khách hàng từ nhiều nguồn như trên Website, Facebook, Shopify,… 

Harafunnel

Hanafunnel được cung cấp bởi Haravan, giúp người dùng tạo lập các bot trả lời tự động và tương tác trực tiếp 24/7 với khách hàng ngay trên Facebook Messenger.

Công cụ tạo chatbot Harafunnel

Công cụ tạo chatbot Harafunnel

Ưu điểm

  • Giúp bạn tạo kịch bản tự động miễn phí và chăm sóc khách hàng tiềm năng.
  • Giao diện website hỗ trợ hiển thị tiếng Việt.
  • Cung cấp nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ tạo bot, chỉnh sửa đa dạng.
  • Đội ngũ nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, giải đáp các khó khăn của người dùng cả 7 ngày trong tuần.

Hướng dẫn cài chatbot bằng ATPcare

– Lựa chọn nền tảng chatbot phù hợp để cài đặt. Đa số các nền tảng chatbot hiện tại đều giống nhau. Để sử và áp dụng chatbot hiệu quả không phụ thuộc vào content mình xây dựng, hiểu được tâm lý khách hàng để đưa ra các content phù hợp để dễ dàng chốt sale
Thường sẽ có các dạng kịch bản hay sử dụng :
👉Kịch bản chăm sóc khách hàng mới

* Chạy ads : Chạy các bài quảng cáo để tìm kiếm khách hàng tương tác với fanpage -> Từ lượng khách hàng này chăm sóc -> biến khách hàng lạ thành khách hàng quen -> Chốt sale

Kịch bản : Khách hàng CMT -> REP CMT -> Inbox -> Đánh tag khách hàng -> Gửi các lời chào giới thiệu

👉Kịch bản đeo bám khách hàng
Khách hàng không mua ( dựa vào tag khách hàng ) : Gửi các content feedback khách hàng đang sử dụng , các nhóm support, chính sách -> Để tạo lòng tin với họ
Sau đó nếu chưa mua : Gửi các chương trình khuyến mãi tặng riêng cho họ như giảm giá, Freeship, hỏi thăm…
a
Khách hàng mua rồi : Gửi cảm ơn, tặng phiếu giảm giá khi mua hàng lần sau
👉Kịch bản thu phễu khách hàng
– Để thu phễu khách hàng thường sẽ tạo ra các chương trình khuyến mãi, minigame quà tặng để thu hút khách hàng về fanpage .

– Sử dụng facebook cá nhân, group : Tạo các nội dung tặng quà tài liệu -> Kích vào Link nhận quà ( Link này đã tạo ra kịch bản sản kéo về fanpage gửi quà tặng sau đó kèm theo các dịch vụ khác giới thiệu cho khách hàng , gắn tag khách hàng để phân loại )

👉 Kịch bản chốt sale:
– Khách hàng không mua : Sử dụng các mẫu câu hỏi thăm ví dụ : Shop nhắn cho mình mà chưa thấy mình phản hồi, không biết mình có thắc mắc hay băn khoăn gì không ? , Hiện tại Shop đang có chương trình khuyến mãi giảm giá
Ngày 2 : Chương trình giảm mình còn 2 ngày nữa hết hạn, mình nhanh tay đăng kí để nhận ưu đãi nhé
Tương tư ngày 3 : Nhắc nhở khách hàng …
👉Kịch bản chăm sóc sau bán hàng:

Hỏi thăm khách hàng sử dụng sản phẩm, xin feedback.. Gửi các quà tặng hay giảm giá để giữ tương tác với khách hàng giảm giá.

xay dung chatbot

Hướng dẫn cài chatbot trên Landing Page

Thao tác trên ATPCare Pro

huong-dan-thu-thap-thong-tin-khach-hang-tu-landing-page-ve-chatbot-messenger-voi-phan-mem-atpcare-pro-1.png
Thêm kịch bản Chatbot mới

huong-dan-thu-thap-thong-tin-khach-hang-tu-landing-page-ve-chatbot-messenger-voi-phan-mem-atpcare-pro-2.png
Thêm đoạn văn bản ví dụ:
Đặt hàng thành công, thông tin đã đặt hàng:
Khách hàng : {ref.name}
Số điện thoại : {ref.phone}

Hoặc thêm thông tin muốn thu thập

Địa chỉ: {ref.diachi}
Email: {ref.email}

huong-dan-thu-thap-thong-tin-khach-hang-tu-landing-page-ve-chatbot-messenger-voi-phan-mem-atpcare-pro-3.png
Bật Khi vào m.me/<page>?ref=<ref>

  • Phần Với vui lòng điền simplepage
  • Phần Mẫu chọn Fanpage của bạn và chọn ref=simplepage như hình trên
  • Cuối cùng là lưu kịch bản và copy link vừa tạo để mở kiểm tra chatbot đã hoạt động chưa.

huong-dan-thu-thap-thong-tin-khach-hang-tu-landing-page-ve-chatbot-messenger-voi-phan-mem-atpcare-pro-4.png
Chatbot đã hoạt động

Thao tác trên Simple Page

huong-dan-thu-thap-thong-tin-khach-hang-tu-landing-page-ve-chatbot-messenger-voi-phan-mem-atpcare-pro-5.png
Vào sửa dự án trên Nền tảng Simple Page

huong-dan-thu-thap-thong-tin-khach-hang-tu-landing-page-ve-chatbot-messenger-voi-phan-mem-atpcare-pro-6.png
Kéo thả công cụ có tên Form CRM Simple Page vào vị trí thích hợp.

huong-dan-thu-thap-thong-tin-khach-hang-tu-landing-page-ve-chatbot-messenger-voi-phan-mem-atpcare-pro-7.png

Quan trọng: Tại ô URL chuyển hướng, chỉ điền link đến phần ?ref= như trong hình.

Tại ô giá trị tiếp theo, copy đoạn code sau để sử dụng:

{"name":"{{name}}","phone":"{{phone}}","source":"simplepage"}

Hoặc

{"name":"{{name}}","phone":"{{phone}}","diachi":"{{diachi}}","email":"{{email}}","source":"simplepage"}

Kết quả

huong-dan-thu-thap-thong-tin-khach-hang-tu-landing-page-ve-chatbot-messenger-voi-phan-mem-atpcare-pro-8.png

huong-dan-thu-thap-thong-tin-khach-hang-tu-landing-page-ve-chatbot-messenger-voi-phan-mem-atpcare-pro-9.png

Tổng kết

Với những hướng dẫn tạo Chatbot cho Fanpage trên đây, mong rằng có thể giúp bạn tối ưu hơn việc kinh doanh trên nền tảng online của mình. Ngoài ra bạn cũng có thể tham khảo thêm một số phần mềm hỗ trợ quản lý Fanpage chúng tôi đang phát triển.

Tư vấn các khóa học Content, SEO, Digital Marketing…; các phần mềm hỗ trợ kinh doanh online liên hệ:

SĐT/Zalo: 039.8466.445 (Miss Dung)
Hotline: 0797.777.557
Facebook: Thanh Dung 

BÀI VIẾT XEM NHIỀU

Tác giả Nguyên Phong chủ nhân Muôn Kiếp Nhân Sinh là ai?

ATP Media giải đáp – Có nên mua backlink hay không?

Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng sơn dễ sử dụng, giá tốt

Dịch vụ SEO là gì? Lợi ích khi sử dụng dịch vụ SEO website

Bài Viết Tiếp Theo
cách chỉnh font chữ trong wordpress

Hướng dẫn cách chỉnh font chữ trong wordpress đơn giản nhất 2021

BẠN CẦN TƯ VẤN THÊM?

Đội ngũ hỗ trợ của ATP Academy luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn cho bạn bất cứ lúc nào!

Gửi Email

Bạn cần thêm thông tin? Gửi ngay email, chúng tôi sẽ có câu trả lời

Live Chat

Bạn có câu hỏi ? Hãy chat ngay với nhân viên tư vấn để được giải đáp.

Tư Vấn Điện Thoại

Bằng cách để lại số điện thoại, chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn ngay.

HOTLINE TƯ VẤN MIỄN PHÍ

Để lại số điện thoại để nhận tư vấn miễn phí từ chúng tôi

0797.777.557

ATP ACADEMY – NÂNG TẦM TRI THỨC

ĐIỀU KHOẢN & CHÍNH SÁCH
  • Chính sách bảo mật
  • Điều khoản sử dụng
  • Chính sách hỗ trợ
  • Chương trình Afiliate
  • Hướng dẫn thanh toán
CẨM NANG HỖ TRỢ
  • Tải video Tiktok không logo
  • Blog Tử Vi
  • TopUni
  • Nghề Content
  • Bảng Xếp Hạng
  • Nền tảng cung cấp sách tinh hoa
  • Luyện thi IELTS dol.vn
  • Công Thức Toán Lý Hóa
  • Gia Đình Thông Minh
CÁC KHÓA HỌC NỔI BẬT
  • SEO Foundation
  • Combo Content Foundation
  • Content Foundation
  • Xây dựng cộng đồng Facebook
  • Đào tạo kỹ năng viết bài Website
  • Xây dựng Cotent Social
  • https://blogchungkhoan.vn/
  • Trường đại học HUA
FANPAGE ATP ACADEMY

ATP ACADEMY – NÂNG TẦM TRI THỨC

  • Địa chỉ: 160 đường số 2, KĐT Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước,
    TP Thủ Đức, Hồ Chí Minh.
  • Điện thoại: 0797.777.557 (Hỗ trợ từ 8:00 - 18:00).
  • Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
  • Email: [email protected]
  • Lĩnh vực hoạt động: Đào tạo

© 2019 Thiết kế và thuộc bản quyền bởi ATP ACADEMY

  • Trang chủ
  • Khoá học
    • Đào tạo Coaching 1:1
      • Gói Coaching xây dựng Thương hiệu cá nhân 1:1
      • Gói hỗ trợ xây dựng cộng đồng Facebook 1:1
    • Khoá học dạy Online
      • Khóa học Zalo Profile
      • Khóa học Content Foundation – Social Marketing
    • Khoá học đóng gói
      • Khóa học Facebook Foundation – “Xóa mù Facebook “
      • Khóa học SEO Foundation
      • Combo khóa học Content Marketing
      • Khóa học “Đào tạo kỹ năng viết bài Website”
      • Combo 10 khóa học kinh doanh Trần Thịnh Lâm
  • Bảng giá
  • Dịch vụ
    • Thiết kế Website
    • Thiết kế Landing Page
    • Dịch vụ chăm sóc Website
    • Dịch vụ Backlink
    • Dịch vụ viết Content
  • Blog

© 2020 ATP ACACEDEMY

.