Khóa học HOT tháng 01: 
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng thương hiệu cá nhân"
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng cộng đồng Facebook"
Ebook "TRANG BỊ NĂNG LỰC VÀ TƯ DUY TRIỆU ĐÔ" - Trần Thịnh Lâm (199.000đ)
Ebook "Tất tần tật về TikTok Profile"  - Phan Toàn (Giá Pre-order: 199.000đ)
Facebook Foundation - "XÓA MÙ FACEBOOK" (Giá Pre-Order: 999.000đ)
Combo Content Foundation - Học Content Từ Con Số 0
LIÊN HỆ NGAY
ATP Academy - Nâng Tầm Tri Thức
  • Trang chủ
  • Khoá học
    • Đào tạo Coaching 1:1
      • Gói Coaching xây dựng Thương hiệu cá nhân 1:1
      • Gói hỗ trợ xây dựng cộng đồng Facebook 1:1
    • Khoá học dạy Online
      • Khóa học Zalo Profile
      • Khóa học Content Foundation – Social Marketing
    • Khoá học đóng gói
      • Khóa học Facebook Foundation – “Xóa mù Facebook “
      • Khóa học SEO Foundation
      • Combo khóa học Content Marketing
      • Khóa học “Đào tạo kỹ năng viết bài Website”
      • Combo 10 khóa học kinh doanh Trần Thịnh Lâm
  • Bảng giá
  • Dịch vụ
    • Thiết kế Website
    • Thiết kế Landing Page
    • Dịch vụ chăm sóc Website
    • Dịch vụ Backlink
    • Dịch vụ viết Content
  • Blog
Khóa học HOT tháng 01: 
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng thương hiệu cá nhân"
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng cộng đồng Facebook"
Ebook "TRANG BỊ NĂNG LỰC VÀ TƯ DUY TRIỆU ĐÔ" - Trần Thịnh Lâm (199.000đ)
Ebook "Tất tần tật về TikTok Profile"  - Phan Toàn (Giá Pre-order: 199.000đ)
Facebook Foundation - "XÓA MÙ FACEBOOK" (Giá Pre-Order: 999.000đ)
Combo Content Foundation - Học Content Từ Con Số 0
LIÊN HỆ NGAY
ATP Academy - Nâng Tầm Tri Thức

Hướng dẫn quản lý bình luận Facebook tránh bị cướp khách hàng

Phần mềm Facebook
Phần mềm Zalo/ ZNS
Phần mềm SEEDING
KHOÁ HỌC SEO
KHOÁ HỌC CONTENT MKT
TÀI LIỆU DIGITAL MARKETING
ATP Software Kiến thức Marketing Digital Marketing
Khánh NhiBởiKhánh Nhi
31 Tháng Năm, 2021
117
Lượt Xem
Share on FacebookShare on Twitter
Vote nếu thấy hữu ích post

Trong bối cảnh Internet và mạng xã hội phát triển mạnh như ngày nay, có rất nhiều những người kiếm tiền từ nền tảng Facebook, việc quản lý quá nhiều bình luận, tin nhắn sẽ dẫn đến những khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng hiệu quả mà bạn muốn. Trong bài viết này, ATP Academy sẽ hướng dẫn bạn một số cách quản lý bình luận facebook một cách hiệu quả, nhanh chóng.

Mục lục

  • Quản lý bình luận Facebook để làm gì?
  • Quản lý bình luận Facebook bằng cách nào
  • Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook
  • Phân biệt Ẩn và Xóa bình luận Facebook
  • Các công cụ quản lý bình luận Facebook
    • Page365.Net
    • PanCake – Miễn Phí
    • Simple Account
  • Tổng kết

Quản lý bình luận Facebook để làm gì?

Ngày nay, trên mạng xã hội Facebook mỗi ngày đều xảy ra ngày càng nhiều thư rác và bình luận spam, troll trên các bài đăng tiếp thị bởi vậy quản lý bình luận giờ đây biến thành yếu tố thiết yếu của các chiến lược marketing xã hội cho các thương hiệu

Tuy nhiên, nổi bật khách hàng thông qua ý kiến là một cách xuất sắc để tạo kết nối với thị trường mục tiêu của chúng ta. Nếu Bạn có thể rất nhanh cung cấp dịch vụ cho người mua hàng, dịch vụ ngay từ khi nhận được ý kiến bình luận từ những khách hàng không hài lòng, chúng ta có thể tránh được nguy cơ mất người mua hàng và đạt được thêm những người mua hàng mới

quan ly binh luan facebook3

Quản lý comment trang Facebook là rất quan trọng

Vấn đề tương tác với khách hàng trên Facebook vô cùng cần thiết và cần thiết của những người làm bán hàng để có khả năng giữ chân các người mua hàng khi họ để ý tới hàng hóa.

QuE1BAA3n lC3BD comment cC3B3 nhiE1BB81u C6B0u C491iE1BB83m cho ngC6B0E1BB9Di dC3B9ng

Hiểu được ước muốn này nên trang Facebook vừa có những cập nhất mới nhất về tính năng quản lý bình luận trên trang Facebook, để sẽ giúp ích cho bạn quản lý tất cả những bình luận của khách hàng trên trang.

Trên giao diện mới này tất cả những bình luận của khách hàng sẽ được lưu lại trong mục Activity, có nghĩa là nó vẫn được công việc thông thường.

Không những vậy tất cả các bình luận của khách hàng trên các nội dung bài viết sẽ xuất hiện trên trang và được Thông báo lưu vào mục hoạt động này, trừ khi mà bạn xóa và không muốn nhìn thấy bình luận này trên bài viết, còn không toàn bộ có thể được lưu lại.

Với tính năng này sẽ đem đến nhiều thuận tiện cho người điều khiển, và đương nhiên bạn bè và những người làm kinh doanh khác sẽ hưởng lợi lớn từ tuy nhiên chỉnh sửa mang tính tích cực nay, giúp quản lý các comment dễ dàng hơn trên trang Facebook.

Với tính năng quản lý bình luận trên trang Facebook còn giúp bạn xác định được những khách hàng của mình tương tác vào những thời điểm nào trên bài content. Qua những chỉ số này sẽ giúp bạn biết cách tư vấn cho người mua hàng, dịch vụ ở từng thời điểm và bài content rõ ràng.

Quản lý bình luận Facebook bằng cách nào

Phía dưới là một vài hướng dẫn cách quản lý bình luận trên Facebook đạt kết quả tốt:

  • Quản lý trang Facebook bằng việc ẩn comment

Để quản lý trang Facebook đạt kết quả tốt, nếu có ai spam bình luận hay tải những bài viết có nội dung không hay lên trang riêng cá nhân của chúng ta, thì việc bạn phải cần làm đó là ẩn những thông tin đó đi.

Để ẩn bình luận bạn chỉ vần di chuyển chuột tới dòng bình luận khi đó dòng bạn mong muốn ẩn sẽ hiện lên X nhỏ trên góc phải màn hình.

  • Xóa bình luận

Cũng giống như ẩn bình luận ở mục trên, mục tiêu của việc làm này giúp bạn xóa bỏ một comment vĩnh viễn mà bạn không mong muốn nhìn thấy nứa hoặc bạn rất ghét nó.

Để thực thi bạn chọn Ẩn/hide sau đấy bạn chọn nút xóa/delete.

XC3B3a comment

XÓA COMMENT

Nếu bạn muốn xóa bỏ hoàn toàn thì ấn trực tiếp vào xóa luôn lúc này màn hình sẽ hiển thị cho bạn 2 sự Lựa chọn đấy là chỉ xóa và vừa chặn vừa xóa, Nó là một trong những hướng dẫn mà chúng ta có thể thực hiện.

  • Trả lời bình luận

Việc giải đáp các bình luận cũng là một trong những chỉ dẫn cách quản lý bình luận trên trang Facebook hiệu quả mà chúng tôi giới thiệu tới các bạn. Với việc làm này sẽ giúp người sử dụng cảm nhận thấy mong muốn thực tế từ quản trị viên khi trả lời, trả lời những thắc mắc cảu họ. Từ đấy tăng khả năng tác động qua lại giữa người dùng với nhau và tạo sự thân thiện giữa fan và quản trị viên.

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Như đã nói, trang Facebook cung cấp rất nhiều tùy chọn giúp cho bạn quản lý phần bình luận trong bài đăng của mình. một vài tùy chọn dành cho bạn như: ẩn, xóa, tắt nhận xét trên bài post Facebook

Dưới đây là những hướng dẫn cụ thể của ATP software Academy dành cho bạn

1. Cách xóa bình luận trên trang Facebook
Để xóa một bình luận vĩnh viễn trên Facebook, bạn cần:

– xác định vị trí bài đăng cụ thể với bình luận mà bạn thấy ảnh hưởng đến thương hiệu của mình

– Di chuột vào bình luận đó, nhấp vào dấu ba chấm bên cạnh “…” và chọn XÓA

quan ly binh luan facebook1

Xóa bình luận trang Facebook

2. Cách ẩn bình luận trên trang FacebookĐể ẩn bình luận trên Facebook, bạn cần:

– nắm rõ ràng bài post cụ thể và bình luận mong muốn ẩn đi

– Di chuyển chuột vào phần bình luận đó, nhấp vào dấu ba chấm bên cạnh “…”, chọn Ẩn

3. Cách vô hiệu hóa trên FacebookVới tùy chọn này, bạn chỉ có khả năng thực hiện trong group Facebook chứ không thể thực hiện trên trang cá nhân trang Facebook của thương hiệu mình

Để vô hiệu hóa bình luận bài đăng trong nhóm trang Facebook, bạn cần:

– xác định bài post mà bạn không muốn người khác bình luận

– Nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh bài đăng (ở góc bên phải)

– Nhấp vào tùy chọn Tắt đánh giá

4. Chặn ngưởi bình luậntình trạng spam bình luận là một vấn nạn làm cho nhiều admin phải đau đầu. Để giải quyết tình trạng này, Bạn có thể chặn nhà bình luận khỏi trang bằng cách:

  • Di chuyển con trỏ chuột vào dòng bình luận của thành viên mà bạn muốn cấm và nhấp vào dấu 3 chấm.
  • Click vào Ẩn bình luận và chọn tiếp mục Cấm.

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

5. Kiểm soát tự độngso với các fanpage lớn với lượng thành viên đông đảo, sẽ rất khó để chúng ta có thể nắm bắt thông tin của tất cả bình luận. Lúc này, bạn hoàn toàn có khả năng quản lý bình luận bằng cách cài đặt kiểm soát tự động trên fanpage.

  • Bước 1: Nhấp vào mục cài đặt ở menu trên cùng
  • Bước 2: Chọn mục nội dung chung và nhấp vào kiểm tra trang
  • Bước 3: Nhập các từ mà bạn mong muốn cấm trong bình luận.
  • Bước 3: Chọn lưu chỉnh sửa.

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Trong hoàn cảnh bạn mong muốn quản lý bình luận tục tĩu, Bạn có thể bật bộ lọc những lời tục tĩu bằng cách:

  • Bước 1: Nhấp vào mục thiết lập ở thực đơn trên cùng
  • Bước 2: Chọn mục thông tin chung và nhấp vào Bộ lọc những lời tục tĩu
  • Bước 3: Chọn Trung bình hoặc Mạnh.
  • Bước 4: Nhấp vào Lưu thay đổi.

Phân biệt Ẩn và Xóa bình luận Facebook

Facebook đã cung cấp cho bạn tùy chọn giữa ẩn và xóa nhận xét. Để xem xét được điều này bạn cần biết điều gì sẽ xảy ra khi bạn ẩn bình luận so với lúc bạn xóa nó

Điều gì xảy ra khi bạn ẩn bình luậnẨn bình luận được thực hiện trong bài đăng Facebook của bạn để giữ nó ẩn khỏi mọi người đang truy cập vào Facebook của bạn ngoại trừ người đã bình luận và bạn bè của họ. Người đã bình luận vào bài viết của bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo nào về hành động ẩn của bạn. Điều này tránh được nguy cơ gây phẫn nộ từ họ. Ngoài ra bạn cũng có thể tùy chọn bỏ ẩn nhận xét và trực tiếp phản hồi họ bằng câu trả lời đã được chuẩn bị kỹ lưỡng.

Điều gì xảy ra khi bạn xóa bình luậnFacebook có cung cấp cho bạn khả năng xóa nhận xét ở dưới những bài đăng bạn chia sẻ đến những người theo dõi

Xóa một bình luận là bạn xóa nó vĩnh viễn và không ai có thể nhìn thấy nó nữa. Và giống với ẩn bình luận, người bình luận sẽ không được thông báo về hành động xóa của bạn. Nhưng nếu họ xem lại bài đăng của bạn, họ có thể thấy bình luận của mình đã bị xóa đi

Điều gì xảy ra khi bạn vô hiệu hóa bình luậnFacebook hiện nay cũng cung cấp chức năng vô hiệu hóa bình luận. Đây là một chức năng giúp bạn ngăn tất cả mọi người bình luận vào bài đăng của bạn

Đây không phải lời khuyên hữu ích hoàn toàn nếu bạn đang tiếp thị một thương hiệu thì bình luận phản hồi từ khách hàng rất là đáng quý. Tuy nhiên, nếu bạn đang phải giải quyết quá nhiều thư rác, spam trên tất cả các bài đăng của mình, bạn có thể chọn tắt nhận xét về bài viết của mình

Bạn cũng có thể cấm người dùng cụ thể. Đây là một hành động đúng đắn nếu bạn biết chính xác ai đang “chơi xấu” trên các bài đăng của mình. Bạn có thể ngăn chặn người đó để lại nhận xét trên bài đăng của bạn

quan ly binh luan facebook

Ẩn bình luận Facebook

Các công cụ quản lý bình luận Facebook

Page365.Net

Đây là một ứng dụng đến từ Thái Lan và hiện tại họ đầu tư và phát triển thêm ở Việt Nam. Một ứng dụng miễn phí trọn đời (không có bản tính phí). Nó miễn phí bởi thay vì việc gian hàng trả phí hàng tháng, nó thu phí dựa trên giao dịch của bạn. Hoặc bạn có thể trả nó 500 bath-tiền của Thái (Tương đương 375,000đ) thì sẽ miễn phí giao dịch.

 

Page 365 quản lý bình luận, tin nhắn trên Facebook
Page 365 quản lý bình luận, tin nhắn trên Facebook

 

Ưu điểm của Page365:

  • Trọn đời miễn phí và 1 shop thì có thể add 03 tài khoản Admin – Tuyệt.
  • Hỗ trợ quản lý bình luận, tin nhắn hiệu quả: Tin đã đọc, tin chưa đọc.
  • Lưu thông tin của khách hàng, hỗ trợ tag để phân loại khách hàng
  • Trả lời tự động khi Shop nghỉ (Ngày nghỉ, hoặc thời gian đóng cửa hàng)
  • Thiết lập tự động trả lời mã vận đơn, thanh toán … (nếu bạn tạo hóa đơn trên hệ thống của họ nhé).
  • Có trang check tình trạng đơn hàng của page365.net tạo miễn phí cho bạn.
  • Hỗ trợ bán hàng qua Line.
  • Thống kê hiệu suất bán hàng, trả lời, hóa đơn, doanh số mỗi ngày.

Hạn chế:

  • Chưa có cấu hình tự động ẩn comment khi thấy số điện thoại của khách hàng (tránh bị cướp khách).

PanCake – Miễn Phí

Một ứng dụng do Việt Nam phát triển, hiện tại nó chưa thu phí.

 

PanCake tiện ích quản lý comment, inbox trên Facebook
PanCake tiện ích quản lý comment, inbox trên Facebook

 

Ưu điểm của Pancake

  • Quản lý tin nhắn, bình luận của khách hàng hiệu quả.
  • Tự động ẩn bình luận là số điện thoại
  • Tự động bỏ ẩn bình luận (n ngày)
  • Chế độ tự động trả lời khi nghỉ lễ, ngoài giờ làm việc.
  • Cấm người dùng (Chặn 1 ai đó spam trên fanpage của bạn)
  • Quản lý thông tin khách hàng (lưu được nhiều thông tin hơn)

Nhược điểm:

  • Giao diện khó dùng (cột menu bên phải)

Simple Account

Phần mềm trả lời comment tự động trên trang cá nhân Facebook, giúp chủ shop reply comment hàng loạt một cách tự động. Đồng thời gửi tin nhắn cho khách hàng nhanh chóng và tiện lợi. Tiết kiệm thời gian tư vấn của bạn.

Simple Account - Phần mềm quản lý bình luận Facebook
Simple Account – Phần mềm quản lý bình luận Facebook

Ưu điểm của Simple Account 

  • Tự động reply comment 1 bài viết trên Facebook
  • Soạn nội dung, kịch bản muốn comment tương tác
  • Tùy chỉnh được bình luận tương tác theo ngẫu nhiên danh sách bạn bè hoặc Newsfeed.
  • Tùy chỉnh được số lượng bài post trên Newsfeed cần tương tác.
  • Đặt lịch tự động tương tác theo thời gian đã định sẵn.
  • Theo dõi được lịch sử và thống kê hoạt động bình luận theo từng nick.

Nhược điểm

Không có các tính năng ẩn hoặc xóa comment tự động khi khách bình luận sđt hoặc comment spam.

Tổng kết

Tính năng bình luận là một trong những tính năng giúp chúng ta kiếm tiền, đồng thời cũng làm chúng ta mất đi khách hàng. Sau bài viết trên, ATP Academy mong rằng bạn có thể hiểu cách quản lý bình luận của mình trên Facebook để có thể chăm sóc tốt khách hàng và tránh rủi ro bị cướp khách hàng từ đối thủ.

 

BÀI VIẾT XEM NHIỀU

Tác giả Nguyên Phong chủ nhân Muôn Kiếp Nhân Sinh là ai?

ATP Media giải đáp – Có nên mua backlink hay không?

Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng sơn dễ sử dụng, giá tốt

Dịch vụ SEO là gì? Lợi ích khi sử dụng dịch vụ SEO website

Bài Viết Tiếp Theo
Seeding là gì?

Seeding là gì? Những cách seeding Facebook không tốn phí

BẠN CẦN TƯ VẤN THÊM?

Đội ngũ hỗ trợ của ATP Academy luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn cho bạn bất cứ lúc nào!

Gửi Email

Bạn cần thêm thông tin? Gửi ngay email, chúng tôi sẽ có câu trả lời

Live Chat

Bạn có câu hỏi ? Hãy chat ngay với nhân viên tư vấn để được giải đáp.

Tư Vấn Điện Thoại

Bằng cách để lại số điện thoại, chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn ngay.

HOTLINE TƯ VẤN MIỄN PHÍ

Để lại số điện thoại để nhận tư vấn miễn phí từ chúng tôi

0797.777.557

ATP ACADEMY – NÂNG TẦM TRI THỨC

ĐIỀU KHOẢN & CHÍNH SÁCH
  • Chính sách bảo mật
  • Điều khoản sử dụng
  • Chính sách hỗ trợ
  • Chương trình Afiliate
  • Hướng dẫn thanh toán
CẨM NANG HỖ TRỢ
  • Tải video Tiktok không logo
  • Blog Tử Vi
  • TopUni
  • Nghề Content
  • Bảng Xếp Hạng
  • Nền tảng cung cấp sách tinh hoa
  • Luyện thi IELTS dol.vn
  • Công Thức Toán Lý Hóa
  • Gia Đình Thông Minh
CÁC KHÓA HỌC NỔI BẬT
  • SEO Foundation
  • Combo Content Foundation
  • Content Foundation
  • Xây dựng cộng đồng Facebook
  • Đào tạo kỹ năng viết bài Website
  • Xây dựng Cotent Social
  • https://blogchungkhoan.vn/
  • Trường đại học HUA
FANPAGE ATP ACADEMY

ATP ACADEMY – NÂNG TẦM TRI THỨC

  • Địa chỉ: 160 đường số 2, KĐT Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước,
    TP Thủ Đức, Hồ Chí Minh.
  • Điện thoại: 0797.777.557 (Hỗ trợ từ 8:00 - 18:00).
  • Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
  • Email: [email protected]
  • Lĩnh vực hoạt động: Đào tạo

© 2019 Thiết kế và thuộc bản quyền bởi ATP ACADEMY

  • Trang chủ
  • Khoá học
    • Đào tạo Coaching 1:1
      • Gói Coaching xây dựng Thương hiệu cá nhân 1:1
      • Gói hỗ trợ xây dựng cộng đồng Facebook 1:1
    • Khoá học dạy Online
      • Khóa học Zalo Profile
      • Khóa học Content Foundation – Social Marketing
    • Khoá học đóng gói
      • Khóa học Facebook Foundation – “Xóa mù Facebook “
      • Khóa học SEO Foundation
      • Combo khóa học Content Marketing
      • Khóa học “Đào tạo kỹ năng viết bài Website”
      • Combo 10 khóa học kinh doanh Trần Thịnh Lâm
  • Bảng giá
  • Dịch vụ
    • Thiết kế Website
    • Thiết kế Landing Page
    • Dịch vụ chăm sóc Website
    • Dịch vụ Backlink
    • Dịch vụ viết Content
  • Blog

© 2020 ATP ACACEDEMY

.

FORM ĐĂNG KÝ
COMBO EBOOK CONTENT

Dùng thử 7 ngày