Hướng dẫn sử dụng tawk.to trên nền tảng wordpress hiệu quả 2021

Chỉ dẫn dùng Tawk.to từ A – Z

Lợi ích của phần mềm chat trực tuyến

Rất đa lợi ích từ kiểu ứng dụng nay đem về cho doanh nghiệp.

• So với khách hàng:

Có khả năng rất nhanh nhận được lời giải thích cho những thắc mắc của mình về sản phẩm/ dịch vụ mà họ quan tâm.

Chia sẻ những phản hồi của mình cũng như ngay lậo tức nhận được sự giúp đỡ từ cơ quan quản lý.

Tiết kiệm và nhanh chóng để nhận được hỗ trợ

• đối với doanh nghiệp:

Thông qua các cuộc chat, hiểu được ước muốn của từng người mua hàng rõ ràng, từ đấy cải thiện hoặc tối ưu dịch vụ của mình.

Đạt kết quả cao nhất từ app này là giúp nhân sự chốt ngay đơn hàng trên Web, tránh mất thời gian dể khách hàng suy nghĩ thêm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản Tawk.To

Để đăng ký account Tawk.to, bạn thực hiện theo công thức sau đây:

Bước 1: truy cập Website tawk.to để đăng ký

Bước 2: cài đặt tài khoản mới

Khi truy cập thành công vào Web, bạn có thể thấy góc trên bên phải của menu có cụm từ “Sign Up”, bạn click vào để tạo tài khoản mới. nếu như chưa chuyển đổi thành tiếng Việt, bạn hãy click vào ô ngôn ngữ bên góc trên để đổi nhé.

Bước 3: Điền các thông tin theo hướng dẫn

Bạn phải cần điền đầy đủ tên, mail, password vào form, sau đó click vào ô “sign up for free” để hoàn thành.

Bước 4: xác nhận tài khoản

Sau khi hoàn thành điền thông tin và gửi đi, bạn sẽ nhận được một email vào hòm thư yêu cầu bạn khai báo. Hãy check mail và chọn “ Confirm email address” để công nhận mail.

Cách đăng nhập và tích hợp Tawk.To vào website

Khi account được kích hoạt thành công, bạn chưa sử dụng tới, có thể thoát ra. Khi muốn đăng nhập, bạn chọn ngôn ngữ thông dụng, nhập đúng mail, password là có khả năng vào tài khoản của mình.

Hoàn cảnh đăng ký xong, bạn sẽ được chuyển đến trang ngay để thực hiện thiết lập cho account của mình. Các hoạt động thiết lập bạn cần làm như sau:

Cấu hình tiếng Việt của hộp chát

Bình thường Tawk.to sẽ mặc định ngôn ngữ chung là tiếng Anh. tuy nhiên, bạn hãy đổi sang tiếng Việt để sử dụng phù hợp với đối tượng mục tiêu người mua hàng hơn. Để đổi ngôn ngữ, bạn thực hiện như sau:

Bước 1: Vào Quản trị (hình bánh răng)

Bước 2: Chọn Mặc định => Mục Widget nội dung ở cột bên phải

Bước 3: Chọn tiếng Việt

Với hoàn cảnh muốn tùy chỉnh theo ý riêng, chúng ta có thể vào ô bên phải, click vào hình cây bút để chỉnh sửa.

Tạo widget mới cho Web

Để tạo widget mới, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Click vào Quản trị

Bước 2: Chọn ô “+Thêm”

Bước 3: Nhập tên trang Web và địa chỉ URL Web bạn mong muốn tạo

Bước 4: Click vào ô “Tạo” để hoàn thành

Cách kết hợp Tawk.To vào Web

Có 2 cách để kết hợp Tawk.to vào Web của bạn:

Cách 1: lấy mã widget thêm vào trang WebBước 1: Bạn vào Quản trị

Bước 2: Thực hiện copy thông tin ở ô “Mã phụ tùng”

Bước 3: Vào dashboard của Web, vào Appearance > Editor, chọn tệp Footer.php ở mục bên trái, thêm vào trước thẻ đóng trên Website của chúng ta.

Bước 4: Click đóng hộp thoại

Để kiểm duyệt coi Web đã có hộp live chat chưa, bạn chỉ phải F5 lại Website hoặc nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + R, bạn sẽ thấy tawk.to góc dưới bên phải trang Website.

Cách 2: tích hợp Tawk.To vào Website WordPressVới nền tảng WordPress, bạn sẽ thực hiện cài đặt đơn giản với plugin.

Bước 1; Đăng nhập vào Website, search tawk.to

Bước 2: một khi thấy gợi ý hiện lên, bạn chỉ phải click vào ô “Install Now”

Bước 3: một khi cài đặt xong, tại bảng điều khiển của WordPress, bạn chọn Setting => tawk.to để thiết lập chỉ số, các thông tin về mail, password đã đăng ký trước đó. Sau đó click vào ô “Sign in”.

Bước 4: Bạn khai báo tên Web, chọn widget “default” và chọn “Use selected widget”.

Với các chỉ số khác, chúng ta có thể để mặc định hoặc tùy chỉnh theo đòi hỏi. Khi thiết lập thành công, bạn có thể thấy góc dưới bên phải màn hình có hiển thị khung live chat.

Hướng dẫn tương tác với khách hàng qua Tawk.To

Với việc tương khác giữa người mua hàng và admin qua Tawk,to, chúng ta cần chú ý như sau:

Khách hàng: Họ có khả năng nhắn tin, chat với quản trị ngay tại khung chat ở phía dưới bên phải Web.

Admin: có khả năng chat với khách hàng trực tiếp trên Website hoặc ứng dụng tawk.to cài đặt trên máy tính của họ.

Cơ chế công việc của hộp chát đã kết hợp Tawk.to vào Website:

• Khi người mua hàng bật khung chat, nhắn tin và gởi đi. Người quản trị sẽ nhận được Thông báo với chuông và tin nhắn xuất hiện góc dưới bên phải màn hình.
• Khi bạn bật tawk.to trên máy, bạn sẽ thấy danh sách người đang chat tới hiển thị dưới dạng dãy số (ID). Bạn click “Tham gia” ở cuối khung chat để bắt đầu cuộc tương tác nói chuyện.

Hướng dẫn add Form nhập thông tin khách hàng trước khi chat

B1: Sau khi đăng nhập vào Tawk.to ta vào phần Setting

B2: Chọn Property cần add form

Kế đến ta có thể chọn 1 trong 2 cách sau:

• Cách 1:

• Cách 2:

Cách chèn code live chat tawk.to bằng plugin

Để chèn code live chat tawk.to vào phần body của Web wordpress chúng ta có thể cài plugin Insert Headers Ands Footer

Để cài Plugin trên bạn vào phần Plugin => Cài mới

thiết lập Plugin xong bạn vào phần Insert code ở phần body và dán đoạn code mà Tawk.to đã cung cấp cho bạn. (Xem ảnh dưới)

Nhấn Lưu lại và đợi 5 giây hãy load lại trang Web.

Vậy coi như là bạn đã vừa kết hợp được livechat Tawk.to vào Website của mình.

Cách 2: Cài livechat tawk.to qua pluginHãy cài đặt plugin WordPress tên là Tawk.to

Một khi kích hoạt hãy vào phần thiết lập của plugin.

Tại đây plugin sẽ yêu cầu bạn đăng nhập tài khoản vừa đăng ký Tawk.to

Chọn tên miền và bố cục và giao diện livechat đã cài đặt => Lưu lại

Tại phần thiết lập hiển thị, chúng ta có thể cài đặt hiển thị của hộp thư chat.

Nếu chúng ta muốn livechat hiển thị toàn bộ trang Web hãy tick chọn dòng đầu tiên.

Trong trường hợp bạn không mong muốn livechat hiển thị một số trang nhất định, hãy tick chọn dòng thứ 2 và để các link bài viết bạn không mong muốn livechat hiển thị.

Nhấn lưu chỉnh sửa để save lại.

Tổng kết

Trên đây là hướng dẫn chi tiết cho bạn về hướng dẫn sử dụng Tawkto trên wordpress. Hi vọng với những chia sẻ trên của ATP Academy sẽ giúp ích nhiều cho việc chăm sóc website và kinh doanh của bạn. Chúc các bạn thành công!

Nguồn: Tổng hợp

Mọi thông tin dịch vụ, bạn vui lòng để lại thông tin qua khung chat hoặc liên hệ nhân viên ATP qua thông tin sau: