Khóa học HOT tháng 01: 
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng thương hiệu cá nhân"
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng cộng đồng Facebook"
Ebook "TRANG BỊ NĂNG LỰC VÀ TƯ DUY TRIỆU ĐÔ" - Trần Thịnh Lâm (199.000đ)
Ebook "Tất tần tật về TikTok Profile"  - Phan Toàn (Giá Pre-order: 199.000đ)
Facebook Foundation - "XÓA MÙ FACEBOOK" (Giá Pre-Order: 999.000đ)
Combo Content Foundation - Học Content Từ Con Số 0
LIÊN HỆ NGAY
ATP Academy - Nâng Tầm Tri Thức
  • Trang chủ
  • Khoá học
    • Đào tạo Coaching 1:1
      • Gói Coaching xây dựng Thương hiệu cá nhân 1:1
      • Gói hỗ trợ xây dựng cộng đồng Facebook 1:1
    • Khoá học dạy Online
      • Khóa học Zalo Profile
      • Khóa học Content Foundation – Social Marketing
    • Khoá học đóng gói
      • Khóa học Facebook Foundation – “Xóa mù Facebook “
      • Khóa học SEO Foundation
      • Combo khóa học Content Marketing
      • Khóa học “Đào tạo kỹ năng viết bài Website”
      • Combo 10 khóa học kinh doanh Trần Thịnh Lâm
  • Bảng giá
  • Dịch vụ
    • Thiết kế Website
    • Thiết kế Landing Page
    • Dịch vụ chăm sóc Website
    • Dịch vụ Backlink
    • Dịch vụ viết Content
  • Blog
Khóa học HOT tháng 01: 
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng thương hiệu cá nhân"
Coaching 1:1 - "Đào tạo Xây dựng cộng đồng Facebook"
Ebook "TRANG BỊ NĂNG LỰC VÀ TƯ DUY TRIỆU ĐÔ" - Trần Thịnh Lâm (199.000đ)
Ebook "Tất tần tật về TikTok Profile"  - Phan Toàn (Giá Pre-order: 199.000đ)
Facebook Foundation - "XÓA MÙ FACEBOOK" (Giá Pre-Order: 999.000đ)
Combo Content Foundation - Học Content Từ Con Số 0
LIÊN HỆ NGAY
ATP Academy - Nâng Tầm Tri Thức

Hướng dẫn sử dụng tawk.to trên nền tảng wordpress hiệu quả 2021

Phần mềm Facebook
Phần mềm Zalo/ ZNS
Phần mềm SEEDING
KHOÁ HỌC SEO
KHOÁ HỌC CONTENT MKT
TÀI LIỆU DIGITAL MARKETING
ATP Software Free Traffic
Khánh NhiBởiKhánh Nhi
26 Tháng Tám, 2021
301
Lượt Xem
Share on FacebookShare on Twitter
Vote nếu thấy hữu ích post

Điểm neoBài viết này ATP Academy sẽ hướng dẫn sử dụng tawk.to trên nền tảng wordpress. Có khi nào bạn ghé thăm một webiste, bạn thường gặp cáchộp livechat hiện lên. Có bao giờ bạn tự hỏi là thế nào để hiên hộp đó lên website của mình? Nếu bạn đang băn khoăn vấn đề này, hãy theo dõi bài viết dưới đây để tìm ra câu trả lời cụ thể và chính xác nhất nhé!

Mục lục

  • Tawk.to là gì?
  • Các chức năng cơ bản của phần mềm chat Tawk.to
  • Lợi ích của phần mềm chat trực tuyến
  • Hướng dẫn đăng ký tài khoản Tawk.To
  • Cách đăng nhập và tích hợp Tawk.To vào website
    • Cấu hình tiếng Việt của hộp chát
    • Tạo widget mới cho Web
    • Cách kết hợp Tawk.To vào Web
  • Hướng dẫn tương tác với khách hàng qua Tawk.To
  • Cách chèn code live chat tawk.to bằng plugin
  • Tổng kết

Tawk.to là gì?

Tawk.to là một app live chat miễn phí giúp chúng ta có thể nắm bắt và tương tác nói chuyện với khách hàng của mình thông qua Web. Công cụ chat miễn phí này giúp khách hàng của chúng ta được giải đáp các câu hỏi thắc mắc cũng như giải quyết các yêu cầu của mình rất nhanh, dễ dàng hơn. Và đây cũng được cho là một trong các công cụ tương tác với người mua hàng hiệu quả đối với các doanh nghiệp, công ty vào thời điểm hiện tại. Ngoài Tawk.to, Bạn có thể xem thêm Tổng hợp các ứng dụng Live chat online cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ khá phổ biến hiện nay.

Hướng dẫn sử dụng Tawk.to

Các chức năng cơ bản của phần mềm chat Tawk.to

Rõ ràng, Tawk.to cung cấp cho người sử dụng những tính năng như:

  • Theo dõi lưu lượng truy cập của khách hàng, xác định các khu vực/ trang trên Web mà tại đấy người mua hàng có nhu cầu giúp đỡ, tư vấn từ bạn nhiều nhất.
  • Chủ động trò chuyện với khách truy cập trang Web và người sử dụng phần mềm của chúng ta – có khung chat và lời mời chat tự động hiển thị khi người truy cập vào Web.
  • Tích hợp ứng dụng trên smartphone, ứng dụng laptop và cả phiên bản Website giúp người điều khiển có thể tương tác nói chuyện với người mua hàng của mình đơn giản, từ bất kì đâu.

Apps Tawkto

  • Tích hợp 27 ngôn ngữ
  • Trình tạo lời giải thích tự động giúp cho bạn nói chuyện và hồi đáp với người mua hàng nhanh chóng và pro hơn.
  • Kết hợp tốt với các Web được tạo ra dựa trên nền tảng WordPress, Joomla, Magento…
  • Phản hồi nhanh chóng với các phím tắt do người dùng tự cài đặt.
  • Tùy chỉnh Widget người truy cập của chúng ta để phù hợp với trang Website của bạn
  • Video call & Voice call tiện lợi cùng chức năng chia sẻ màn hình cho phép người mua hàng thực hiện các cuộc gọi clip thuận tiện.
  • Kết hợp hơn 1800+ emoji và sticker ấn tượng
  • Khóa/ban nick các account không mong muốn
  • Có khả năng gởi file, tập tin (dạng dóc và ảnh) nhanh gọn lẹ bằng cách up tệp trực tiếp từ máy tính.
  • Phần mềm được mã hóa nội dung và có tính bảo mật cao, giúp các thông tin bạn trao đổi được bảo vệ và không lọt vào tay các hacker hay bên thứ 3 quấy rối.
  • Và hàng loạt những chức năng lôi cuốn khác…

Hướng dẫn sử dụng Tawk.to từ A - ZChỉ dẫn dùng Tawk.to từ A – Z

Lợi ích của phần mềm chat trực tuyến

Rất đa lợi ích từ kiểu ứng dụng nay đem về cho doanh nghiệp.

  • So với khách hàng:

Có khả năng rất nhanh nhận được lời giải thích cho những thắc mắc của mình về sản phẩm/ dịch vụ mà họ quan tâm.

Chia sẻ những phản hồi của mình cũng như ngay lậo tức nhận được sự giúp đỡ từ cơ quan quản lý.

Tiết kiệm và nhanh chóng để nhận được hỗ trợ

  • đối với doanh nghiệp:

Thông qua các cuộc chat, hiểu được ước muốn của từng người mua hàng rõ ràng, từ đấy cải thiện hoặc tối ưu dịch vụ của mình.

Đạt kết quả cao nhất từ app này là giúp nhân sự chốt ngay đơn hàng trên Web, tránh mất thời gian dể khách hàng suy nghĩ thêm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Xem thêm tại đây: Hướng dẫn cách chèn banner vào WordPress

Hướng dẫn đăng ký tài khoản Tawk.To

Để đăng ký account Tawk.to, bạn thực hiện theo công thức sau đây:

Bước 1: truy cập Website tawk.to để đăng ký

Bước 2: cài đặt tài khoản mới

Khi truy cập thành công vào Web, bạn có thể thấy góc trên bên phải của menu có cụm từ “Sign Up”, bạn click vào để tạo tài khoản mới. nếu như chưa chuyển đổi thành tiếng Việt, bạn hãy click vào ô ngôn ngữ bên góc trên để đổi nhé.

Bước 3: Điền các thông tin theo hướng dẫn

Điền thông tin đăng ký tài khoản Tawk.to.điền thông tin đăng ký tài khoản Tawk.to.

Bạn phải cần điền đầy đủ tên, mail, password vào form, sau đó click vào ô “sign up for free” để hoàn thành.

Bước 4: xác nhận tài khoản

Sau khi hoàn thành điền thông tin và gửi đi, bạn sẽ nhận được một email vào hòm thư yêu cầu bạn khai báo. Hãy check mail và chọn “ Confirm email address” để công nhận mail.

Cách đăng nhập và tích hợp Tawk.To vào website

Khi account được kích hoạt thành công, bạn chưa sử dụng tới, có thể thoát ra. Khi muốn đăng nhập, bạn chọn ngôn ngữ thông dụng, nhập đúng mail, password là có khả năng vào tài khoản của mình.

Hoàn cảnh đăng ký xong, bạn sẽ được chuyển đến trang ngay để thực hiện thiết lập cho account của mình. Các hoạt động thiết lập bạn cần làm như sau:

Cấu hình tiếng Việt của hộp chát

Bình thường Tawk.to sẽ mặc định ngôn ngữ chung là tiếng Anh. tuy nhiên, bạn hãy đổi sang tiếng Việt để sử dụng phù hợp với đối tượng mục tiêu người mua hàng hơn. Để đổi ngôn ngữ, bạn thực hiện như sau:

Bước 1: Vào Quản trị (hình bánh răng)

Bước 2: Chọn Mặc định => Mục Widget nội dung ở cột bên phải

Bước 3: Chọn tiếng Việt

Với hoàn cảnh muốn tùy chỉnh theo ý riêng, chúng ta có thể vào ô bên phải, click vào hình cây bút để chỉnh sửa.

Tạo widget mới cho Web

Để tạo widget mới, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Click vào Quản trị

Bước 2: Chọn ô “+Thêm”

Bước 3: Nhập tên trang Web và địa chỉ URL Web bạn mong muốn tạo

Bước 4: Click vào ô “Tạo” để hoàn thành

Cách kết hợp Tawk.To vào Web

Tích hợp tawk.to vào websitechỉ dẫn kết hợp Tawk.to vào Web đơn giản và chi tiết.

Có 2 cách để kết hợp Tawk.to vào Web của bạn:

Cách 1: lấy mã widget thêm vào trang WebBước 1: Bạn vào Quản trị

Bước 2: Thực hiện copy thông tin ở ô “Mã phụ tùng”

Bước 3: Vào dashboard của Web, vào Appearance > Editor, chọn tệp Footer.php ở mục bên trái, thêm vào trước thẻ đóng trên Website của chúng ta.

Bước 4: Click đóng hộp thoại

Để kiểm duyệt coi Web đã có hộp live chat chưa, bạn chỉ phải F5 lại Website hoặc nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + R, bạn sẽ thấy tawk.to góc dưới bên phải trang Website.

Cách 2: tích hợp Tawk.To vào Website WordPressVới nền tảng WordPress, bạn sẽ thực hiện cài đặt đơn giản với plugin.

Bước 1; Đăng nhập vào Website, search tawk.to

Bước 2: một khi thấy gợi ý hiện lên, bạn chỉ phải click vào ô “Install Now”

Bước 3: một khi cài đặt xong, tại bảng điều khiển của WordPress, bạn chọn Setting => tawk.to để thiết lập chỉ số, các thông tin về mail, password đã đăng ký trước đó. Sau đó click vào ô “Sign in”.

Bước 4: Bạn khai báo tên Web, chọn widget “default” và chọn “Use selected widget”.

Với các chỉ số khác, chúng ta có thể để mặc định hoặc tùy chỉnh theo đòi hỏi. Khi thiết lập thành công, bạn có thể thấy góc dưới bên phải màn hình có hiển thị khung live chat.

Hướng dẫn tương tác với khách hàng qua Tawk.To

Với việc tương khác giữa người mua hàng và admin qua Tawk,to, chúng ta cần chú ý như sau:

Giao diện tương tác với Tawk.to.giao diện tương tác với Tawk.to.

Khách hàng: Họ có khả năng nhắn tin, chat với quản trị ngay tại khung chat ở phía dưới bên phải Web.

Admin: có khả năng chat với khách hàng trực tiếp trên Website hoặc ứng dụng tawk.to cài đặt trên máy tính của họ.

Cơ chế công việc của hộp chát đã kết hợp Tawk.to vào Website:

  • Khi người mua hàng bật khung chat, nhắn tin và gởi đi. Người quản trị sẽ nhận được Thông báo với chuông và tin nhắn xuất hiện góc dưới bên phải màn hình.
  • Khi bạn bật tawk.to trên máy, bạn sẽ thấy danh sách người đang chat tới hiển thị dưới dạng dãy số (ID). Bạn click “Tham gia” ở cuối khung chat để bắt đầu cuộc tương tác nói chuyện.

Hướng dẫn add Form nhập thông tin khách hàng trước khi chat

B1: Sau khi đăng nhập vào Tawk.to ta vào phần Setting

Vào setting sau khi đăng nhập Tawk.toVào setting một khi đăng nhập Tawk.to

B2: Chọn Property cần add form

Chọn property add form.Chọn property add form.

Kế đến ta có thể chọn 1 trong 2 cách sau:

  • Cách 1:

Cách 1

Cách 1-2

Cách 1-3

  • Cách 2:

cách 2-1

Cách 2-2

Cách 2-3

Cách chèn code live chat tawk.to bằng plugin

Để chèn code live chat tawk.to vào phần body của Web wordpress chúng ta có thể cài plugin Insert Headers Ands Footer

Để cài Plugin trên bạn vào phần Plugin => Cài mới

cai dat plugin insert header and footer

thiết lập Plugin xong bạn vào phần Insert code ở phần body và dán đoạn code mà Tawk.to đã cung cấp cho bạn. (Xem ảnh dưới)

cai dat code livechat tawkto 4

Nhấn Lưu lại và đợi 5 giây hãy load lại trang Web.

tich hop livechat tawk.to 2

Vậy coi như là bạn đã vừa kết hợp được livechat Tawk.to vào Website của mình.

Cách 2: Cài livechat tawk.to qua pluginHãy cài đặt plugin WordPress tên là Tawk.to

cai day plugin tawkto

Một khi kích hoạt hãy vào phần thiết lập của plugin.

Tại đây plugin sẽ yêu cầu bạn đăng nhập tài khoản vừa đăng ký Tawk.to

cai dat plugin tawkto 2

Chọn tên miền và bố cục và giao diện livechat đã cài đặt => Lưu lại

cai dat plugin tawkto 3

Tại phần thiết lập hiển thị, chúng ta có thể cài đặt hiển thị của hộp thư chat.

cai dat plugin tawkto 4

Nếu chúng ta muốn livechat hiển thị toàn bộ trang Web hãy tick chọn dòng đầu tiên.

Trong trường hợp bạn không mong muốn livechat hiển thị một số trang nhất định, hãy tick chọn dòng thứ 2 và để các link bài viết bạn không mong muốn livechat hiển thị.

Nhấn lưu chỉnh sửa để save lại.

Tổng kết

Trên đây là hướng dẫn chi tiết cho bạn về hướng dẫn sử dụng Tawkto trên wordpress. Hi vọng với những chia sẻ trên của ATP Academy sẽ giúp ích nhiều cho việc chăm sóc website và kinh doanh của bạn. Chúc các bạn thành công!

Nguồn: Tổng hợp

Mọi thông tin dịch vụ, bạn vui lòng để lại thông tin qua khung chat hoặc liên hệ nhân viên ATP qua thông tin sau:

SĐT/Zalo: 0846.689.224 (Ms. Nhi)

Hotline: 0797.777.557

Bio Link: https://atplink.com/khanhnhiatp

Link Facebook: https://www.facebook.com/khanhnhi1312/

BÀI VIẾT XEM NHIỀU

Tác giả Nguyên Phong chủ nhân Muôn Kiếp Nhân Sinh là ai?

ATP Media giải đáp – Có nên mua backlink hay không?

Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng sơn dễ sử dụng, giá tốt

Dịch vụ SEO là gì? Lợi ích khi sử dụng dịch vụ SEO website

Bài Viết Tiếp Theo
cách cài đặt trả lời comment trên fanpage

Cách cài đặt trả lời comment trên fanpage mới cập nhật 2021

BẠN CẦN TƯ VẤN THÊM?

Đội ngũ hỗ trợ của ATP Academy luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn cho bạn bất cứ lúc nào!

Gửi Email

Bạn cần thêm thông tin? Gửi ngay email, chúng tôi sẽ có câu trả lời

Live Chat

Bạn có câu hỏi ? Hãy chat ngay với nhân viên tư vấn để được giải đáp.

Tư Vấn Điện Thoại

Bằng cách để lại số điện thoại, chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn ngay.

HOTLINE TƯ VẤN MIỄN PHÍ

Để lại số điện thoại để nhận tư vấn miễn phí từ chúng tôi

0797.777.557

ATP ACADEMY – NÂNG TẦM TRI THỨC

ĐIỀU KHOẢN & CHÍNH SÁCH
  • Chính sách bảo mật
  • Điều khoản sử dụng
  • Chính sách hỗ trợ
  • Chương trình Afiliate
  • Hướng dẫn thanh toán
CẨM NANG HỖ TRỢ
  • Tải video Tiktok không logo
  • Blog Tử Vi
  • TopUni
  • Nghề Content
  • Bảng Xếp Hạng
  • Nền tảng cung cấp sách tinh hoa
  • Luyện thi IELTS dol.vn
  • Công Thức Toán Lý Hóa
  • Gia Đình Thông Minh
CÁC KHÓA HỌC NỔI BẬT
  • SEO Foundation
  • Combo Content Foundation
  • Content Foundation
  • Xây dựng cộng đồng Facebook
  • Đào tạo kỹ năng viết bài Website
  • Xây dựng Cotent Social
  • https://blogchungkhoan.vn/
  • Trường đại học HUA
FANPAGE ATP ACADEMY

ATP ACADEMY – NÂNG TẦM TRI THỨC

  • Địa chỉ: 160 đường số 2, KĐT Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước,
    TP Thủ Đức, Hồ Chí Minh.
  • Điện thoại: 0797.777.557 (Hỗ trợ từ 8:00 - 18:00).
  • Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
  • Email: [email protected]
  • Lĩnh vực hoạt động: Đào tạo

© 2019 Thiết kế và thuộc bản quyền bởi ATP ACADEMY

  • Trang chủ
  • Khoá học
    • Đào tạo Coaching 1:1
      • Gói Coaching xây dựng Thương hiệu cá nhân 1:1
      • Gói hỗ trợ xây dựng cộng đồng Facebook 1:1
    • Khoá học dạy Online
      • Khóa học Zalo Profile
      • Khóa học Content Foundation – Social Marketing
    • Khoá học đóng gói
      • Khóa học Facebook Foundation – “Xóa mù Facebook “
      • Khóa học SEO Foundation
      • Combo khóa học Content Marketing
      • Khóa học “Đào tạo kỹ năng viết bài Website”
      • Combo 10 khóa học kinh doanh Trần Thịnh Lâm
  • Bảng giá
  • Dịch vụ
    • Thiết kế Website
    • Thiết kế Landing Page
    • Dịch vụ chăm sóc Website
    • Dịch vụ Backlink
    • Dịch vụ viết Content
  • Blog

© 2020 ATP ACACEDEMY

.
nhận tài liệu ngay!